我在这个月拨打河南移动的12580，想查个天气，并在拨打后被移动迅速且不加拖延的扣去两分钟的通话费用，而我得到的信息服务就是让我听了1分多钟我这辈子都不想听的等待音乐，然后对方自动将其挂断。打电话对其投诉表示不满，不仅仅是因为这一次，有许多次都是虽然接通，但等待好多时间，原来1分钟可以办完的事一定要两分钟才能把电话讲完，其费用真的是快比的上律师费了。
投诉结果让我很震撼，说12580是信息产业部规定的收费电话，请我谅解。我不知道是否有这个规定，但我知道打12580确实要收费的，但你能不能从有人接听才开始收费。打个比方，铁道部或许有乘座火车要交火车票款的规定，乘客交了钱，上了车，车还没走，两分钟后被火车上工作人员不加解释的单方面把你赶下车，然后投诉火车站，火车站说，请谅解，铁道部有规定，乘座火车是需交费的，只要你上了车，不管火车是否到达目的地都是要收费的，我们现在系统有些忙，司机不太够用，请你多上几次车就能走了，当然前提是要再重新买一次火车票。
感谢河南移动，它的投诉处理结果真的让我很长见识，我想我必须在此公开向它表示谅解，虽然它并未向我道歉，但它却要求我对其谅解，河南移动，我满足你。
PS：我想我可以谅解移动公司了，他们也有难处，为了外国投资者的利益（中国移动赚钱的业务都在国外上市），他们必须努力赚钱；为了支付他们公司员工的高额收入，他们必须努力赚钱。
