从2001年开始用手机以来，一直用移动的号码。说实话，一直对移动的服务态度和工作效率比较满意，但是最近发生的一件事着实让我对移动的工作态度和工作效率感到心寒，让我这几年来对移动建立的信任和好感荡然无存了。
事情得从今年大年三十那天说起，刚好是2月6号，已经出了上月的帐单，出于个人习惯，便上网查查当月的话费情况。在网上营业厅一查，发现上个月竟然多收了我一元钱。一直以来都觉得湖南移动的计费系统比较准确，但既然出现了这样的问题，就打10086投诉吧，毕竟一元钱也是钱呀。再说移动的承诺中也有话费误差，双倍返还这一条啊。本想打这电话来解决一个小小的问题，没想到竟然是一次长达八天之久还没有给我一点回复的等待……
2月6号打通电话后，客服MM查看核对后，确认是上月多收了我一块钱，然后说接受我的投诉，说会在48小时内给我首次回复。以前都觉得移动的回复电话效率都比较高，所以就在家过年然后顺便等啦。但是直到2月9号48小时后都没有接到电话。然后再次致电10086，客服MM回复说春节轮休，可能值班人员比较忙，叫我耐心等待。好吧，我就继续等咯。过节嘛，我还是能理解的。但是又等了两三天，到12号仍然没有接到回复电话，然后我又继续打10086，回答还是和以前一样，叫我继续等，会马上给我解决的。只到今天14号，我一直都没有接到任何回复的电话，我就象个傻瓜样的，被移动这么一拖再拖，玩弄了8天，今天都初8了，我想移动休假的人员也该上班了吧……等待解决这样的一个小小问题咋就这么难呢。
其实我遇到的只是一个小事情，他们赔不赔这话费并不重要。但从小事让人看到了湖南移动的工作态度和工作效率。整整八天了。难道湖南移动的工作人员们，你们过年真就这么忙吗？？？这样的做法让一个一直以来都支持湖南移动的用户感到心寒呀。
最后，我会一直等待客服的回复电话的。倒要看看湖南移动的兄弟姐妹们，你们能拖到什么时候……
