1、前言
去年买的OT S860在10月左右的时候就开始出现键盘串键的情况，C键和6键会和多媒体的－号键以及播放键串了，用着极其不爽。到1月，问题越来越严重，只好去维修。打4008电话，问得一个维修点。
2、维修
1月7日去南昌维修点（南昌只有一个了，过去有3个的，还好南昌是小城市）。一看和想象一样是TCL的维修点（同时维修长虹手机）。他们生意真好，短短10来分钟，来了4、5批用户。一半多的用户是来修长虹的，另外将近一半是修TCL的，只有我是修阿卡的。结果MM们忙着接长虹手机都没有太多时间理我，我直接去找工程师，工程师人都不错，没有多说什么帮我看了一下，承认问题但说今天周日，仓库管理员没在只能接机但不能维修（不知道备件是否有）劝我周一来（后来想想，多此一举，他们接了爱怎么修怎么修好了）只好回家。前台MM还在和长虹手机的客户说话，只听到用户愤愤的说：“再不买长虹了”，MM好委屈的说：“我们尽量修好”。
周一再去，前天给我看手机的工程师让前台MM接收下来，办理了维修手续，我就等在前台。期间，还有N多长虹手机的客户，也有很多TCL的，对比发现，长虹的用户多半是气愤的想砸手机，发誓再不用了。TCL的多半是周边县里的或者家庭主妇（主父）之类的人，脾气要好点。而且维修的情况看，TCL的客户比较满意，长虹的就差没有砸了。看来国产手机真的。。。。。。。
轮到我了，工程师说要返厂换主板。我心里想，这个工程师是不是太武断了？这样的问题多半是接触问题造成的，有必要换主板吗？（后来事实证明的确不是主板问题，后面再说这个事）可我反正不急换就换吧。然后对我说会通知我的。留好了电话，回家。
3、等待
一周时间了，等不急了打电话问没有到。打4008投诉，接线员很客气的要我留下联系方式，并且将我维修的相关内容都记录了，说如果手机维修超过12天才可以跟踪维修情况，所以让我先登记。等吧……第10天，打我电话说修好了。
4、取电话
下着冬雨，真的好冷。拿到机器，验证了一下（好烂的维修技术，把我外壳的扣扳搞断一个，还有一个摇摇欲坠，还好不影响实用。也用了这么长时间了也不心疼。还好他们服务态度比较好。但我回到家试验。。。。故障依旧。。。。他们维修完了不测试吗？。。。。。主板是换了故障依旧，说明不是主板故障。南昌的维修工程师够菜的，原厂维修更菜，他们说换就换主板了？也不自己判断一下故障。修好了难道也不自己检查一下。气愤，拨打4008投诉。唉，还是软绵绵的MM接听，什么都是好好好，就是不能完全解决问题。搞得我发火也不是，不发火也不是。之后记录一下投诉内容，再去维修点。
