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实体店购机隐患
乐焰 2007-11-16 14:34:10

    现在很多人买机子,还是觉得实体店好,至少保障系数比较高,但存在的各种隐患却很容易被忽略,以下本人抽空写了点东西,仅供大家参考。

    说到隐患,在哪里买都不可能完全放心的,有些朋友说在实体店买是跑得了和尚跑不了庙,维修和退换都比较方便,本人倒对此保障不太乐观。

    下面简单说说实体店的几个隐患问题:

    隐患问题1

    顾客:怎么这里的这款机子价钱跟网上差距这么大?比如,网上才1100怎么实体店要卖2000啊?
    商家:什么价钱什么品质啊,网上买的谁敢保证啊?你有兴趣可以试试啊?
    顾客:也是,毕竟看不到人看不到货,还是实体店放心啊。
    商家:就是嘛,多花几百块钱买个放心,多好啊。
    请问:多花钱就一定能放心吗?轻易诋毁其他销售渠道的东西,这是缺乏做人最基本的条件,但目前大多数的实体店销售人员都是这样来操作的。

    隐患问题2:

    现在的手机店,早已不是若干年前的哪个经营模式了,你买的时候说的天花乱坠,买完了出了问题,她们会跟你说手机要拿到场里去检测完了确认不是人为因素,才能退换,去过你给了他们你就完了,起码要检测个半个月一个月的,这还是往少里算。
    请问,用了这么久,怎么算不是人为因素啊?这个就是他们说了算了,我们懂得话也不用找他们了,(实体店商家借口一)
    顾客:这个手机出了某某问题了,你看我要退货换货。
    商家:这个不归我们管,我们只管销售,出了问题你要找就应该维修部门鉴定。
    顾客:可是我是在你们实体店这里买的啊,为什么不归你们管呢?
    商家:东西是在我们这里买的没错,但维修的事情不归我们管,所以你应该找这方面的负责人。
    顾客:我怎么知道谁负责啊?
    商家:保修书上都写着,你可以打电话去咨询一下相关事宜啊。(借口2商家,推卸责任)
    注意:在买的时候,他们可是承诺过顾客,出了任何问题,可以直接找卖手机的地方,但目前大多数商家做不到一站服务。
    请问:在没有检测前,卖家怎么就能断定这个机子要维修呢?既然不能断定,那凭什么就要顾客去维修部呢?如果是一个专业或完善的手机销售体系的话,招聘进来的销售人员,对这款手机应该培训至少一个礼拜,基本的鉴别环节应该清楚,但目前没有一个实体店能做到这些,包括:苏宁、国美、五星等大的销售网络。

    隐患问题3:

    经过长时间的检测,维修部门确定是人为因素造成的损坏,所以我们要进行维修,必须要过多少多少过工作日才能修复。(注意无偿维修只针对全国联保的用户,如果你没有全国联保的卡,你每维修一次都要自己掏腰包)

    顾客:我们要等多长时间才能拿到手机啊?
    维修部门:根据我们检测的结果确定,要两个月。
    顾客:怎么这么长时间啊?我买个手机总共还不到两个月,维修就两个月,怎么这个啊?什么原因需要这么常时间啊?
    维修部门:全国的机子都是我们来维修,总该有个先来后到吧?何况现在维修的也不是你一个人,麻烦您耐心等候,我们对耽误您的时间,表示歉意。
    请问,全国联保是不会全国的机子都放到一个地区维修的,而修一个手机,加上开始检测的时间,再加上维修的时间,估计怎么也要两三个月,谁能等得了?

    总结:
    这些也只是实体店的一些基本的花样,有点常识得人都应该知道,所以针对某些朋友在消费购机上的一些误区,本人也只是就事论事而已。有得罪之处,还请谅解。

    备注:

    说到底,在什么地方买全凭个人用什么心态去对待所发生的事情了。


 

 
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