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移动办理业务新规定
上官云燕 2007-10-31 01:15:22

    用户可持有效证件及密码,办理入网、过户、补卡、改密码、变套餐等相关业务。

    注:
  1>有效证件:本地长期身份证、护照、军官证、警察证
  2>用户资料:机主(开户人)姓名、身份证号、详细地址(精确到门牌号数)必须和前台终端BOSS系统一致,否则不能办理或修改相关业务
  3>外地用户只能交费,由于系统原因目前不能跨区域办理业务
  4>用户手机号尾数为3位、4位相同(含1390352号段)办理业务时,必须有大客户经理签字后办理

  本地业务种类
  1>入网(开户)
  可持有效的长期身份证办理。临时身份证也能开户,但不能办理其他业务如过户、补卡、改密码、变套餐
  2>交费
  用户在交费时(含外地)应核对姓名、号码,一旦交错不予退费
  3>补卡
  须机主本人携带有效身份证原件,通过6位业务密码办理,不可代办
  4>改密码
  此项属于特殊业务,必须机主本人携带身份证原件亲自办理,不可代办
  5>过户
  此项属于特殊业务,须双方各持身份证原件及复印件,通过业务密码办理
  6>变套餐
  通过有效6位数业务密码直接办理即可。也可通过10086客服热线按语音提示办理。当月预约、次月执行新套餐。
  6>报停
  凭有效6位数业务密码办理。生效日期为办理后的次月执行,连续3个月不收费,如到期想继续报停,要在报停之日的次月起到第3个月底再办理一次,超出规定日期后未续办理的造成欠费的,每月系统将收取停机保号费5元,连续3月以上自动消号
  7)复话
  凭有效6位数业务密码办理 ,也可通过10086按语音提示操作即可
  8>消户
  手机号处于开通状态、不欠费的前提下,须机主本人携带身份证原件,凭6位数有效业务密码亲自办理

 
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