本人是一个诺机的拥护者，从四年前拥有 N3300 之后一直用着诺基亚的手机，在2007年8月14日在网络看到“ 诺基亚发布 BL-5C 电池的产品告知书 ”。按照该告知书的操作步骤查询，我三块BL-5C电池中，有一块幸运的中奖了，当即按照告知书的提示登录了相关网站 进行确认登记（当天还是英文，没有中文），不过，几个英文还是难不倒我的，几分钟就登记好了。好像在第三天，登记网站终于有中文版了，我又再次登记了我的电池信息。心里美滋滋的等着新电池的到来。
按照网站的说明和常规，一块电池快递到我手中应该在3天之内，就算是网站确认延缓了几天，应该一个星期左右可以到我手中吧！但是等到第十天，还是没有任何动静，我可等不及了，我致电诺基亚客户服务热线4008800123，得知电池在 15 天之内到达是正常的，让我等等。
过了 15 天之后，我的置换电池还没有到，我又致电诺基亚客户服务热线4008800123 ，客服人员没有什么具体措施，只是说去催催快递，接下去又不厌其烦的登记了我的电池的那个号码和我的个人联系方式。
一个星期后，还是没有任何动静，致电诺基亚客户服务热线4008800123 ，客服人员还是做着相同的事情（催催快递、登记电池号码和联系方式），我晕了，当场反驳，我以前在网站上和你们热线不是登记了几次了吗？怎么还要登记？在客服迷迷糊糊的回答后我还是耐心的再次登记了！
又一个星期过去，还是没有收到电池，我又做了同样的事情，但是结果还是一样的。
在这次之后，我终于明白，要等快递收到电池的可能性还真是不现实。我也放弃了通过这样的方式得到置换电池。
在2007年10月12日，我的一个同事正好去市里办事，我顺便把这块电池让他带去丽水市诺基亚客户服务热线（丽水先锋电子）去置换。当天收到同事电话，告知我该电池已经网站登记过，不能置换了，我当时就火了，我说我8月份就登记了，都2个月了，还没有收到，诺基亚客户服务热线4008800123 也不知道拨打几个了。后来终于给我更换了电池。置换的电池为北京三洋的 1020MA 的，序列号为： 07060823147636634418 。
回想起这次的电池置换，我内心还真不是滋味，网络登记了2次，客服电话联系了好像5次，最终的结果确实白忙乎了一场。最终还是在客服中心置换的。我就在思考：到底是诺基亚 Nokia 出问题了，还是诺基亚 China 出问题了？或者还是全球有名气的快递 DHL 出现问题了？诺基亚因为全球有100 多例的电池发热情况就召回了全球约 4600 万块电池，这种厂家对待消费者负责的态度让我找不出不信服的理由。快递公司 DHL 是全球有名的快递公司，不可能出现 2 个月快递不到的情况吧？即使有，本人多次向诺基亚客服热线询问诺基亚公司也应该和快递交涉。看来应该是诺基亚中国（客服人员 MAN ）的关系了。
诺基亚（中国）客服的服务，还真是让我伤心！
