1:不会赞美移动,因为作为10年的联通老代理商在与移动的市场拼杀中我是胜多负少(呵呵实在2005年以前啊)
2:不想也不会诋毁联通,虽然即将退出通讯界(处理完几万元的库存),对联通的爱怜与感情尤在..就是在现在的大学开学的促销期间也帮联通想了几个歪招,连夜搞了几个方案,本来想给一个县区总经理参考,哈哈,可惜的是连打两个电话都没有接,哈,要在以前会在第一时间接的,看来是真的要反省一下自己错在哪里了,呵呵,也许,,,,,,,,,,,
因为即将滚蛋了,,利用空闲时间在济南五区五县,张店地区周游了近一个月,去深圳北京等地玩了几个星期,寻求继续生存商机的同时,也有意无意的做了一点市场调研,加上移动公司了解到我情况,想拉过去的多次请客与沟通,虽然自己明确表示想过一段休闲的日子推托,还是非常感激移动公司的真诚与热情,也从与他们的沟通中学习了不少的东西.在次表示由衷的感谢.
絮叨不少说一点正题,
03年联通与移动的市场占有率分别是36%/64%,现在是21%/79%,个人调查结论啊,,事实有可能是正好想反的,,哈哈
原因太多了,什么大环境啊,合并啊,拆分啊,咱不懂,只说一点幼稚的,大家指正
最基层的市场销售推广的区别,
A :移动的做法是:人员专业化,员工不能以赢利为目的的经营公司业务,只能对代理商,营业厅扶植\指导\服务,提供及时的需求,员工的销售任务压力小,负责公司职能的工作压力大,移动大客户部的工作不能干预代理商,营业厅的正常销售范围,最起码表面上是这样的,代理商与合作营业厅的佣金及时也比较透明,当然阴暗的地方也不少,
如果有移动的用户去做销号或退网,一定会有热情的挽留,包括经理级别的人物与用户沟通,最大的满足用户的需求,尽量挽留用户,成功率70%以上
B:联通的做法是全民上阵,员工,大客户部,代理商,合作营业厅一起上阵,一个政策能解释成好多版本,所有人员的销售任务因与工资挂钩都有很大压力,特别是县区有部分中层负责人,员工利用手中的资源优势，或单独或联合开店，无风险、无任何费用的承包公司地盘，造成跟随联通的代理商、合作营业厅气势受挫，敢怒不敢言，一旦有好一点的政策，还没有传达下去，就已经在公司内部瓜分完毕,佣金的不透明不及时与呆板造成公司与代理商、合作营业厅厅之间太多误解.
对用户喜新厌旧,对一个月消费10元的新用户热情如火,一个月消费300元的老用户要是来消号或退网只做一些表面的客气,挽留成功率5%,观察了几十个营业厅只见到一个能热情挽留老用户的女员工.
这些只是代表个人的一点看法,如有不当敬请批评,
还有一些多方面的体会,,也许以后会陆续写一些包括用工制度,市场定位,任务分配,等等各个方面的移动与联通的分别不同的工作方式以及政策导向的幼稚观察与体会.
其实用多年在通信市场拼杀的经验说句狂语的话,,移动的漏洞有很多很多,很大很大
在我看来在销售基层联通利用好自身的优势上下同心与移动平分秋色也不是什么困难的事,只是....唉!
幸亏自己的行业转型已经步入正规,要不还不知要关心联通多久.
好恨自己啊,,怎么又把自己的感情连在联通上了.唉!
