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警惕消费陷阱不做案板上的鱼肉
红孩儿 2007-08-16 14:16:15
   昨天交电话费的时候突然发现多了44块钱的“网上应用费”,问了一下营业员这是一笔什么费用,被告知说是增值费。我问如何取消,他说上5a5e去退订。再问,他就哑巴了,一句话也不说了。

  5a5e,好像是一个比较著名的“免费电影网站”,在里面可以免费观看很多电影,也许是有人用了它的收费服务?回家之后问了一下朋友是否上过这个网站,回答是没有。那一定是隔壁那个和我共享上网的“小两口”干的好事了。从他们第一天对我说要和我共享上网开始就提过在线看电影的事情,于是我就敲开了他们家的门,果然,那个女的正在5a5e上看电影。

  当我提出这个月多花了44块钱的“网上应用费”的时候,那小两口一连的委屈,说不可能,网站上有收费的项目,但他们根本没看。一般的在线电影网站都需要拿手机或电话注册之后才能看的,而他们看的那些片子都是直接点了就看的,也没有经过登录或者是注册之类的步骤,不可能是收费的啊。

  当我打开5a5e后,赫然在首页上发现了下面的这些文字:

  当你办理了网通的宽带之后,就自动成为5a5e的用户,而且是自动登录状态!换句话说,就是当你打开这个网站的时候,就已经可以用自己的帐户来观看网站里的任何一部收费电影了。没有经过你的同意,你就自动成为这个网站的用户;没有经过你的同意,就自动登录到这个网站了。

  最夸张的是你在这个网站里面居然找不到类似“注销”的按钮,即使你点了“重新登录”,当你下次访问这个网站的时候就会发现自己的帐户还是处于登录状态的。

  为什么要这么做?

  我在网上查了一下,5a5e是网通的一项增值服务,这项服务在你开通互联网业务的时候也是没有经过你的允许而擅自开通的。然后就在各大媒体上宣传这个网站,吸引很多用户到访。值得注意的是,大部分用户对这种在线电影网站并没有什么警觉的心理,看到电影通常都会直接点击来看。如果需要登录的话估计不会有多少人会去点那个按钮,或者是不会有多少用户清楚自己在5a5e上面的用户名和密码。

  于是服务商就让你自动登录,让你在毫无察觉的情况下使用了自己的帐户去购买网站上的那些收费电影。

  我想起了小时候见过的一篇文章,是有关南美洲食肉植物的。这类植物通常都会发出很浓烈的香气,引诱昆虫进来觅食,然后就一口将昆虫吃掉。

  这个网站何尝不像是个吃你人民币的怪兽呢,一切都准备好了,张大了嘴在那里等着,就等你过来点击一下。只须点击一下,你就在毫无察觉的情况下被吃去了N块人民币。

  了解了事情的真相之后,我拨打了10060电话想要关闭这项业务,我只想上网而不想使用任何类似的增值服务(因为我对对门的那小两口很不放心,他们以后不定还会注册了什么收费的东西)。电话里的人开始装傻充愣,最后对我说了一句“对不起,只要您不注册,不登录,不点击就不会收钱。”

  不注册,不登录,不点击……呵呵,问题是我注册了,我登录了吗?

  然后我又问:“可不可以彻底关闭它,让我以后无权使用任何增值服务?”

  “对不起,不可以。”

  这还真不能赖她,这些话务员在上岗之前可能就受到了严格的培训——在任何客户问起任何增值业务的时候,都要装傻充愣,搪塞过去。要怪,就要怪网通为什么要设置这么多的霸王条款,霸王服务。人家也是要赚钱的是吧,但他们赚得还不够多?这种行为,和诈骗有什么分别?!

  想起了在大众软件上看到的有关手机的一些消费陷阱,这些恐怕是中国电信行业的一个通病,一些潜规则在里面恐怕会起着主导的作用。至于我们这些消费者,除了小心再小心之外,恐怕是没有更好的解决办法了。

  怎么感觉上自己就跟躺在案板上的鱼肉一样呢?
 
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