05 年倒戈加入联通阵营后，我的手机频繁收到 SP 骚扰短信，五花八门，有中奖的，装朋友的，黄色短信……。还好本人警惕性比较高，从来没有掉入陷阱。
今年 3 月换 CDMA 后，由于那段时间正是 3.15 ， SP 都比较老实，所以没有收到过垃圾短信。不料， 5 月，我频繁收到 8559 的垃圾短信。 6 月出帐的时候发现 8559 居然暗中扣了我 5 元钱，经我跟联通 KF 交涉，最终双倍退还给了我。在和 SP 的博弈中，我总结了 SP 投诉大法，供大家参考，在此我特别感谢湖北联通 QQ 群里的朋友提供的帮助和投诉经验。
1 ：收到垃圾陷阱短信后，不要烦恼，应该要特别高兴，终于有 SP 给你的话费买单了。你要做的第一步就是保存好这条短信做为日后的投诉证据。大胆的回复并存下回复内容做为日后的投诉证据（但如果出现收费提示的，让你回复 Y 二次 确认的时候，你就不要回复了），没有你大胆的回复，怎么能整黑心 SP 。
2 ：下个月出帐的时候，发现 SP 扣钱，装做不知道多等几个月。因为几个月后双倍返还的钱就有点夸张了。
3 ：最后一步做的就是向客服投诉要求返还话费了，这一步最重要了。首先，记下接线员的工号供日后二次投诉用，然后陈述赔偿理由：第 一， SP 从未进行任何申请与允许就直接发送到我手上，直接下行骚扰，属于违法群发行为，严重干扰我正常生活，已经严重违反信息部关于手机短信业务的相关规定；第二，短信内容都没有任何字样告诉用户，一旦回复后会产生什么样的后果，会被扣除多少费用。第三，短信都是通过含糊甚至诱导性的语言骗取我的回复。总之，你就死咬住这个是陷阱短信，而且我也没有 2 次回复确认（这 2 点非常重要）。这时，客服就会小心翼翼的问你有什么要求，你就提几点， 1 ：双倍退费（甚至多倍）， 2 ：要求 SP 在 XX 小时内主动给我回复并做出书面道歉，否则我将向你们上级主管机关投诉。口气一定要强硬，不容任何商量。
4: 如果 SP 在 XX 小时里不理你，直接二次投诉。 国家信息产业部规定：如果用户产生二次投诉同一个问题，且态度极为强硬的，定义为“恶性投诉” ，恶性投诉会让客服和 SP 都会感到胆寒。在二次投诉里，你要做到的就是装作非常愤怒，这是你就可以名正言顺的要求多倍赔偿了，如果客服说我们规定是 2 倍返还，你就反击他说这只是你们自己的规定，这写进电信法没有？是不是法律？那我不管， 你给我解决它，我要求在 24 小时内得到答案，钱是你们移动公司扣的，不管是 SP 赔还是你们赔，反正赔多倍没有商量余地。如果没有，我将发律师函到你们的客服中心并且投诉到信息产业部。
5 ：最后如果 SP 打电话给你，你同样说赔 100 倍没有商量，不给答复，马上发律师函。这时 SP 就会抵赖，说他们查了是你主动发了短信订阅的，你说，我就算发过，也没有发订阅指令，不信我到要求他们查原始短信记录！由于原始记录可以轻易查询到，所以一提到查原始数据，任何 SP 都会非常害怕！ 据群里的朋友讲，有次扣了 8 元，投诉后赔偿了 108 元，最高记录是 2000 多元。所以大胆的投诉，祝大家好运！
按以上几步做完以后，静候佳音吧，呵呵，对这种黑心 SP 要坚决投诉，让黑心 SP 赔死。
