昨天在中国移动集团网上面投诉了一把，2个小时后周六那位网站小许（工号2562）又打电话过来，问清楚工号，说了句我不想跟你谈，再见，就挂了电话。
周六的时候真是不爽阿，早上十点询问在线客服关于详单的情况时，这位2562先生打电话过来说我投诉2011小姐已经交相关部门处理了，具体怎么样他们自己会处理。（就是结果如何我就不用知道了）恰好趁此机会问问他详单的事。2562先生很技术地反问我八项服务承诺上有写全部吗，详单上会显示绝大部分费用，而不是全部。（我在这个时候问过他，他说他代表重庆移动说的）之后就是如果扯皮的收费依据的争执。跟2011同样的话，补扣流量费合理，收费依据，没有。我说这句话连你自己都说服不了，能说服我吗。要我心服口服，你至少要告诉我你们移动是何时何地扣我什么费。然后挂断电话吃午饭去了。（中间省去这位2562许先生很多聪明的说明）
下午2点多，10086又打电话过来，这次级别有点高，是自称主管的2679袁小姐。她说,她可以帮我协调让我查询我是为何被补扣流量费的。但是前提是让我去直属营业厅，并且要我告知她我去的营业厅是哪个，她协调。我就问她既然她能够协调营业厅，为什么前几位处理我投诉的客服都无法提供呢。她说前几位的权限不够。我让她直接在电话里跟我讲详单好了，她说很多，会耽误我时间。我很客气地对她说我的工作就是听电话，无所谓，随时恭候。这时她说她很忙了，她没有时间。最后她妥协，说现在给我协调，现场报给我。输入服务密码。等了2分钟后，2679袁小姐那边就有结果了。说我被补扣流量费是因为浏览了movie.3g.qq.com/video.并称只要浏览带video及tv的网址都会被认为是浏览互联网或者视频点播。至于扣费的流量是这样的，6k,4k,200k*7,4k,5k,6k,5k,200*2.知道这些，很客气的告诉她我会继续投诉，然后再见。
周日实在没有心情搞这个，周一上班又投诉一把，还是这样。
有很多问题想问神秘的技术部（可惜从来都没有机会），在kb单个呈现时也能看视频么？大家要知道单个wap网页的大小至少也有10k，这视频流可真是小。
还有问题问比2679更高等级的客服，是不是重庆移动顶会出尔反尔，自2058赵小姐起，所有的回访客服都说自己是最终解决人，如果不满意处理结果也没办法。突然就冒出个2679说他们没有权限这么做。真不知道原来最终解决人连权限都不具备，这就是最终解决的客服。至于到最后这个我被补扣流量费的资料因为涉及我隐私，他们不会主动提供。我就很想问，我在10086客服回访时每次都说要他们帮我查，并称我同意他们查看我的隐私，他们的回答是不。这跟不主动提供的差距有多大，学过语文的人应该都知道吧。
最后想说，不换号码不是因为想移动还怎么好，是因为不想从一个坑跳到另一个坑，谁又能保证联通不会做这种事。不过既然移动干出来了，并且我不是唯一的一个，那么这件事我就要追究到底！
