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当我不能用话费购买彩票时
zhjyyh2000 2007-06-25 16:54:56

    当我不能用话费购买彩票时,我心中在暗暗的将移动做了一次深刻的分析。说真的这不是我非要用话费购买彩票,而是从而暴露出移动的丑恶心态。何以见得且听我慢慢道来:

    当年应该是2004年吧,移动推出了手机购买彩票,作为年轻人我就开通了这项业务,因为当时需要到营业厅办理一个小额支付账户才能进行购买彩票,并且是专款专用,购买彩票的钱只能是用来购买彩票而不能当作话费使用,所以当我试用了一段时间后就不再试用了。不再使用的主要原因就是他们的专款专用。

    但是到了05年下半年吧,或许是移动和SP达成了协议,或许是移动为了抬高自己的市值,或许出于其他因素,移动将手机彩票的小额支付改成了话费购买,有移动和SP进行结算,当我听说了这样的消息后,第一反应就是移动在变相的提升话费消费水平,但经过自己的计算,这也是个进步,何况这样一来移动的人均消费值提升了,而消费用户也可以享受到移动的一些优惠(主要是指全球通用户和动感地带用户),为何没有提到神州行用户,就是因为神州行用户什么时间都享受不到移动的优质服务。

    当时我个人是这样想的(我使用的是全球通),反正我每天都要购买彩票的,通过手机购买突然增加了0.1-0.5元之间的短信费,但是购买彩票比较方便,随时随地,方便快捷;另外每月的消费额度也在提升,消费额度的提升既可以增加积分,又可以减少小奖的遗漏;再者就是每个月我的信用额度在提升,我可以先透支后偿还,这样一算,何乐而不为呢?

    但是到了2007年6月23日,我的手机购买彩票的功能突然变成了只能是现金购买,而不能在移动给我的信用额度内购买了。当时我觉得有点纳闷,按说移动是绝对不会无缘无故的将该业务给停止的,单位和会出现这样的问题呢?

    我资讯了SP服务商,他们说,这是由于在今年3*15前,河南移动推行了诚信SP,所以从6月份开始,用户不能再透支了只能是用已有话费进行购买彩票。随后我又资讯了移动的客服电话10086,工号为5593的工作人员告诉我:“我完全可以在当月现金不够的情况下使用移动公司给我增加的600元/月信用额度,只要在次月时进行结清就可以。”这样一来移动公司的客服人员和SP的工作人员之间的解释就出现了冲突,究竟是可以使用我的信用额度,还是不能用我的信用额度呢?我选择试用一下还能不能购买,但试用的结果表明不能。

    当我不能使用话费购买彩票的时候,我真的十分纳闷,同时也十分的气愤。因为这样的事情移动也好、SP服务商也好,都没有对我进行告知业务。

    以上是整个事情的全过程。下面我要说的问题则是,这样做是否属于单方违反了合约。我们都知道用户和移动之间签订的是一份服务类契约,只要在用户不欠费或者移动单方面给用户提供了一定限度内的先消费后支付费用的契约条款,那么用户就可以用这一部分的信用额度作契约内不禁止的事情和服务。对于增值服务只要移动没有做出特别说明的,都应该是可以使用信用额度的。但现在SP单方违约了,是不是可以让他们给我们一个说法了,另外对于移动提供的增值服务,移动是不是也该给我们作一个说法呢?
从契约法律的法理角度来讲,不管是移动还是SP都已经单方违反约定了。但我们当前缺少的是不是法律意识,而是觉得在中国传统五千年的文化下,法治离我们还比较遥远。对于移动这样一支独大的企业,很难将此问题做一个最好方式的解决。

    为什么这样说呢,因为我遇上了河南日报的一位资深记者,在聊天中得知他同样痛恨移动的服务。理由就是,在不知情的情况下加入了一个集团网,结果他不知道每个月的100元最低消费,导致长达半年时间不知道最低消费的事情,直到有一次十分偶然的机会到营业厅进行话费查询的时候才知道。经过营业厅的查询,最近6个月都是这样。但按照每月最低消费100元的消费来扣费究竟多长时间了,6个月之前的营业厅不再提供详单和发票,所以无从得知。并且在使用过程中一直是能使用其它电话时间绝对不用手机,每个月也就是50——70元的话费。

   当时我问道你是记者为何不问移动,为何不写稿子曝光移动,你知道这位资深记者如何说,写是可以,但是谁给你编,稿件到编辑手里直接被毙,你说咋弄?从此可以得知,移动已经不是单纯的企业,已经成为操纵媒体的一个企业。从而也暴露出媒体的弊病,从最初单纯的公正客观报道变成了为一定利益群体服务的媒体。

    说这个插曲不是为了凑字,而是想说明一个问题:对于移动的问题,媒体和个人的力量都比较有限,需要更多的人来团结起来,共同对抗。

 
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