投诉深圳联通,CDMA特区行与现有新势力的资费有问题
CDMA特区行 相关资费标准
运营商: 中国联通
发行地区: 深圳
网号: 133
漫游地区: 不提供漫游戏
简介: “特区行CDMA版”是深圳联通基于CDMA网络一项全新的本地预付费移动电话服务,以购买初始套装形式开通,以购买如意133充值卡或联通缴费卡的形式缴交话费
v 资费标准
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入网费: 无
SIM卡费: 100元/套(含50元话费)
基本月租费: 16元/月 赠送120分钟主叫本地通话,过月不累积
市话费: 主叫:0.15元/分钟
被叫:免费
漫游话费: 省内漫游:当地主叫0.49元/分钟,外地主叫0.69元/分钟,被叫0.69元/分钟
长途话费: 直拨/+193/+17911 0.3元长途+0.15元本地通话/分钟(国内);0.20元/6秒(港澳台);0.80元/6秒(国际)
来电显示: 6元/月
v 服务项目
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短消息 呼叫转移 移动IP电话 呼叫限制
来电显示
v 有效期限
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50元/60天
100元/90天
在得知新势力卡推出后,本人便多次问到联通方面是否可以将原特区行的用户转至新势力的套餐下,开始得到的回复是现不能以后可能会,但也说不清楚,近日越来越觉得联通这样的经营行为很可耻,便要拿出来说一下。
实际上后者新势力完全是在特区行的基础上开发出来的,可以看的出,后者明显比特区行优惠了很多,使用新势力卡,比特区行每月节省10元月租,每月多送120分钟通话,每分钟节省0.05元的费用,联通方面在推出新势力卡后没多久就停止了特区行的卡的销售,自己也承认是市场的原因,很简单,大家都可以看的出,如果这2种卡都在同一市场上销售的时候,肯定大家会去买新势力而不去买特区行,那既然完全是在特区行的基础上开发出来的卡,为什么不可以将原有的客户转移到这个套餐上呢,你卖这个新势力的时候,是怎么考虑以前那些用特区行的客户的感受呢?
就这一点我多次投诉到联通,他们给的说法一直都让我不满意,2007-6-18年,编号3044的业务经理说,公司的解释是产品不同,套餐的资费不同,所以不可以互转。
我觉得联通公司在这个问题上有几点需要给予正式回复的
1.联通公司指出产品不同,但是实际上两个产品具有很大的相似性,相当于是一个产品的升级,作为升级的产品叫了另外的名称而已,换了名字就说不可以互转,这样很难让原有的客户接受你这样的说法,这样做生意也的确不道德,很简单的说如果你以后还是这样继续升级,继续换名字,继续不可以互转,那我们老客户唯一的解决办法就是你门说的让我们换新号,那我们要有多少个你们的号,是不是这样你们就达到目的了呢?试想一下我们老客户的感受,换号的麻烦,如果真的是那样的话,肯定没有几个人会去用你们的产品。
2.还有联通公司回复说套餐不同就不可以互转,但是据了解,移动公司在有新的产品推出的时候是可以免费转换的,你们好象新推出G网的一个产品广告中也是说可以发短信将转换套餐,所以可以看的出,你给我的答复无法转换,是说不过去的,如果不是技术性的问题,那就是你们的霸王条款,无理由的,根本不顾及客户感受的,不知道这样算不算商业欺诈。
事情就是这样的一个过程,现在把这个事情说出来,要的结果是:
首先,联通公司需赔偿我自新势力卡推出,特区行停止销售至今,每月月租金,及每月送话费,每月差额话费的补偿,
其次,立即将我的资费套餐更改为现在要求的这种新势力卡,并承诺以后在推出新的产品的时候可以让客户有选择的互换。


