我想从资费、手机终端、网络营运、增值业务、客服等方面发表一下我的看法。
首先说资费，我用的天骄卡，在当时算是资费最低的一种了（现在也算是最低之一 ^_^ ），不过现在 gsm 也好， cdma 也好，各种便宜资费都相当多。资费降低了，老百姓得到了实惠，但是运营商的利润必然会变薄。只有吸引更多的用户，才能达到规模效益。从这点上来看，联通也好，移动也好，大家的目标都是一致的。所以说，通过互相拼资费来吸引客户，只是一种短期行为，不能从根本上发展网络运营。即使国家保护性的允许联通的资费比移动稍低，但是低资费不可能长久的留住客户，因为总会有更低的资费出来。 cdma 想靠低资费发展，那是不可能的（不是说提高资费，各位看官不要误解）。
第二说说手机终端，说实话， cdma 的手机型号比起 gsm 来太少了，估计不到 gsm 的百分之一（行货）。每每上友人， gsm 的手机遍地开花，让我手痒。不禁恨从心来： cdma 的手机咋就这么少呢。而且功能弱，价格高，是什么原因？
总所周知，美国的高通公司拥有 cdma 很多的技术专利，每生产、销售一部手机都需要向高通公司支付高额的专利费（诺记采用自己的芯片，但是非主流，而且两家的专利官司年年打，也没个定论，这里不讨论）。另一方面，中国的 cdma 网络运营是机卡分离式手机（为什么当时没有采用国际流行的机卡一体式手机，有历史原因，也有决策原因，不在本文探讨之列），和国外大多数 cdma 手机都不同，所以针对中国市场的手机都需要单独开发，单独生产，而很多国外现成的手机无法直接引进。这是造成 cdma 手机终端成本高的两个根本原因（有朋友认为： cdma 终端少的原因是市场小，其实不然，市场小是表象，正是因为没有没有足够多的终端可供选择，才会造成中国的 cdma 手机市场小）。
最初 cdma 机卡一体机很少，联通为了 c 网发展，采用包销及定制的方式向各 cdma 手机生产厂家订货，初期取得了一定成果，发展了一批用户。但是这样一来，联通背上了巨大的手机成本，同时后续乏力，一些存话费送手机活动加入 cdma 阵营的朋友，协议期过后，没有合适的手机，又转 gsm 网了。由此可见，联通包销手机的政策无异于饮鸩止渴，于 cdma 发展无益。
窃以为：改变这种状况的方法，只能是让 cdma 手机生产市场化， cdma 手机销售市场化， cdma 手机流通市场化。市场化何来，一句话，管他行货还是私货，机卡分离还是机卡一体，我只负责网络运营服务，客户想用什么样的 cdma 手机，那是客户自愿。
这里，就要说道联通 cdma 的保密措施了，联通 cdma 运行有个“鉴权”的过程（即鉴别用户身份合法性），国外 cdma 机卡一体的好手机因为无法绕过“签权”的过程，而无法在中国大陆使用。众多 cdma 机友无奈之下只好放弃，或者花几百块找熟人关掉鉴权。不过私下关掉签权，心里总有些惴惴，不是正大光明来的，同是也担心电话被盗打。
那么，既然私人能关鉴权，联通公司是否可以自己来处理这件事情呢。假如联通营业厅可以根据客户要求来关闭签权，是不是会让更多使用机卡一体手机的用户更加心安呢。对于担心关掉鉴权电话可能被盗打的问题（是不是会有这种问题我也不知道），联通是否可以采用其他方式来鉴别用户呢，比如在登记关闭鉴权的时候，同时登记用户使用的机卡一体机的内码，“鉴权”的过程改为手机号与机器内码的鉴别过程，以此来保证用户的合法性，这样就可打消用户的疑虑了（技术上实现是否很困难，我不得而知）。如果说，联通公司因为信产部的规定不允许公开使用机卡一体机（即公开关闭鉴权），那么，保障通过特殊方式关闭鉴权的用户的身份合法性也能够让机卡一体用户更加信任联通，同时也给用户使用非行货手机一种方便（现在 gsm 的私货可是满天飞阿，也没见信产部查）。这样一来，国外的各种 cdma 手机都有可能进入中国市场（那可是价格便宜量又足阿，国内的改卡机 xv6700 是￥ 2400 ，而美国市场是 $170 左右，约合￥ 1400 ）。至于手机怎么进来，嘿嘿，联通，你可是网络运营商，又不是手机制造商，管那么多干嘛。
现在有些城市在试点机卡一体的 cdma 手机，有人说是联通左右摇摆的象征，长不了，我不这么认为。说实话，联通定制的那种手机能够吸引的用户只是很少一部分人，联通不可能在手机终端这条路上走的很远（至少现在还不行，过十年后，有没有可能发展成想韩国 sk 集团一样，既做网络运营，又有专门的子公司来做手机终端，现在还不可能预见）。我看好的是这样一种信号，即允许机卡一体机使用的信号。至于未来机卡一体机是否就是那么几种定制机型，联通，你不会那么傻吧，吃了一次亏还没吸取教训？
再说说网络营运，从我自身来讲，从没有觉得 cdma 网络有什么比 gsm 差的地方。我经常出差，大小地方都有，基本上没有遇到过网络连不通的情况，即使只有一格信号，也基本上能连通，而且不会掉线。特别在我所处的武汉市，网络覆盖基本无盲点。从音质上讲， cdma 绝对比 gsm 好，清晰、保真率高。至于是否比 gsm 健康，这点不得而知。有人说， cdma 手机待机时间长，打电话时间长了，手机发热高，说明手机辐射大，其实这是误区，中国的 cdma 手机都是机卡分离的，由于制造工艺的原因，手机主板和卡很耗电。特别的接打电话的时候，很多电池电能都转化成热能，而 gsm 的机卡分离手机制造工艺成熟，所以电池续航力一般比较强。这也是中国机卡分离机待机不如机卡一体机的原因。在 2g 通讯时代， cdma 应该比 gsm 有更多的优势，至于 3g 到底是那种制式好，从网络本身来讲，各有千秋，关键还是看哪家运营商做的好。
前面说到手机终端少是 cdma 的一大软肋，那么联通 cdma 又一大软肋又是什么呢，我觉得是增值服务这一块。
首先来看看移动、联通的增值服务都有些什么吧，大概就是彩信、彩铃、无线上网这几类，两家都有相应的服务，那么为什么大家会觉得联通不如移动呢。在我看来，联通的新功能推出总是慢移动半拍（联通的炫铃比移动的彩铃晚，联通的 gprs 比移动的 gprs 晚），什么都比别人慢，客户当然觉得你不行阿，俗话说：宁为鸡头，不为凤尾。联通你老是只能跟在别人后面，那就怪不得你要吃土喝风了。
联通，该找找自己的优势了。
联通的 cdma 实际上有很多优势的（ gsm 我不了解，不发表意见）。 cdma 推出的 5 项增值业务（联通在信、互动视界、神奇宝典、掌中宽带、彩 e ）各有特点，可惜阿，推广不好，可能连联通自己都不知道怎么推广。
联通在信、互动视界、神奇宝典都是利用手机与互连网直接通讯的模式，由于具有实时性，本身是有一定优势的，不过，我觉得这三项业务未来的发展可能会很小，推广价值不大，一来是通过这种方式获取的资讯少（联通在信是短消息应答模式、互动视界是 wap 形式、神奇宝典主要是游戏），二来是业务费用高，且容易发生费用纠纷， 06 年之前， sp 乱扣费的情况可能很多用户都有过（无论 cdma 还是 gsm ） , 虽然逐年在整顿，情况有所好转，但是大家对使用这三项增值业务心有余悸，获取信息量也少，发展空间不大。也许会有少部分用户使用，不过估计会逐年萎缩的。现在的智能机可以无线的形式直接登陆互联网，使用 wap 等形式上网只会越来越少（这里又要说说联通的终端问题了， cdma 行货中基本无智能机，由于中国移动与多普达的排他性协议，多普达不能为中国联通生产 cdma 智能手机，唯一的一款 CU928 ，还是大显贴牌的，这也是现在水货的 xv6600 和 xv6700 在中国大陆卖的那么火的原因，如果联通真的放开鉴权了，嘿嘿，不难想象那会是怎么样）。
我觉得联通 cdma 主推的增值业务应该是掌中宽带和彩 e 。
掌中宽带是把手机当作无线 modem 的方式，电脑连接 cdma 手机上网（非手机直接上网），或者智能机利用 cdma1x 直接上网。本来 cdma1x 的连接速度可以达到 153.6k ，是 56k 拨号猫的近三倍，也比 gprs 快很多，是高端客户移动办公的首选。可惜，联通这项业务发展的也是跌跌撞撞。
制约 cdma1x 上网的主要原因是资费问题。 cdma1x 上网一般是 xx 元包 xx 小时，还限制流量，只有是不限流量包年上网卡（一般每月百元之上）。相比之下， gprs 一般是 20 元即可包月上网，从用户心理感知来讲，相差的可就是数量级。导致用户不愿意使用上网业务，合理的降低资费可以吸引更多的用户加入这个阵营，难道联通担心上网人数太多，网络负载过大，如果真是那样，也可以采取分时制、分地区制：夜间语音服务少，可大幅降低夜间上网的小时资费；中小城市语音服务少，资源利用率低，可适当降低该地的数据业务使用费。具体的资费可灵活多变，别老守着那些死框框了。现在移动各地要增建 edge 网络，难道要等到移动的 edge 能够实现低资费包月，才实行 cdma1x 低资费上网吗？联通，你可又要当凤尾巴了噢。
再来说说 cdma1x 的彩 e 业务，彩 e 信箱能够直接和互联网其他邮箱互操作，本身具有自身特定的优势，而且邮件通知实时送达支持彩 e 的用户手机，给用户带来了不少方便。有人爱把彩 e 和彩信放在一起比较，认为彩 e 不如彩信。其实，根本就是两种完全不同的业务，这样比较有什么意思（就好比视频摄像和看 mp4 一样，表面上看都是利用那个屏幕，但本质上能相同吗？），更令人失望的是，联通自己都觉得彩 e 不如彩信，搞得好像低人一等似的。
彩 e 的优势在哪里？如果真要去拼实时互动娱乐，那肯定不是彩信那种模式的对手，彩 e 应该更注重商务通讯功能，彩 e 优势在于：能够直接阅读邮件正文，甚至可阅读 DOC 、 TXT 形式附件的内容，这点就不是短消息可以比拟的。
可气的是，彩 e 这种收费邮箱，最低 5 元的资费只能有 10M 的空间，而现在免费邮箱名义上可都是上 G 的存储量了（虽然实际上达不到），凭此一点，邮箱用户就会把彩 e 邮箱排除在主流邮箱之外，甚至归入不入流邮箱之列。
也许从彩 e 用途上讲，本质是使用手机来收发邮件，受限于手机容量的限制，没有必要把彩 e 邮箱做那么大。但是既然要利用彩 e 邮箱的优势，就有必要吸引更多用户的眼球，既然收费了，容量上 G 又如何，动态邮箱空间技术并不会使存储设备的投入增加多少。
容量扩展了，只是一个基本条件，使彩 e 邮箱具备和其他邮箱竞争的资格，要想吸引更多的 cdma 用户使用彩 e 邮箱，就要大力发展推广彩 e 邮箱的优势。现在有不少收费邮箱推出了邮件送达短信通知、手机随身邮等（如 163 ），那可是赚的盘满钵满。联通空守彩 e 这座宝山而不自取，只能去分 sp 商碗中的一杯羹，令人痛心阿。首先，彩 e 的手机阅读邮件模式就比其他收费邮箱的短信通知要强（其他邮箱如果要看邮件正文，需要连续以短信回复的形式，短信可是要另外收费的）。而且，利用其他邮箱的邮件转发功能或者彩 e 邮箱的 pop 其他邮箱邮件的功能，相当于用彩 e 手机查看其他非彩 e 邮箱邮件，这既为客户节省了费用，又增加了彩 e 邮箱的利用率和使用率（前提是，彩 e 邮箱够大 ^_^ ）。联通如果按照这种模式来推广彩 e 的使用，是否能够起到不一样的效果呢。
最后，说说服务，我觉得联通的服务挺好的，打 10010 ，话务员挺热情，而且尊敬你；打 10011 ，实时话费很清楚；上网查看话费，最近 5 个月的明细都能查出来；缴话费，买卡或者网上缴费都行；打发票，这一点不好说，要看附近有没有网点（我所在位置 3 站内有 2 个）；也有计费错误问题，去年遇到几次 sp 乱扣费，我都要求联通双倍退费了，今年只有 1 起（再说一点，要想联通承认自己的计费错误，态度要强硬一点，毕竟收进去的钱让他再还回来，有点难受 ^_^ ）。我想，移动、联通的服务都差不多，也不会有非常明显的差距，毕竟是靠客户吃饭的。提升服务水平除了要尊重客户之外，提升自己的业务水平也是必须的。这一点，希望联通、移动都能越来越好。
总而言之，移动运营商自身的定位要搞清楚，你是做网络运行的，不是作终端设备的；你是做通讯服务的，不是互打口水战抢人的。
本人最近想换手机，可惜 cdma 无好手机，只好发表一下自己的不快。只希望 cdma 能够建设好，无意就 gsm 或 cdma 、移动或联通孰优孰劣争一日之长短。
