今天下午，到联通去消宽带号。我的宽带是包年的，7月22号才到期，但用起来实在痛苦。所以宁愿去把它消掉，联通的工作人员说，没到期不能消。我说我又不叫你退钱，直接消掉就行。
她还要问我什么理由（我没懂，我愿意消，你管我什么理由）。为了不伤她们自尊，我没说宽带不好用。就编了一个我自身的理由。
可是，她只是手写了一个象收款收据格式的条子给我。又不签名，又不盖章。（这样的条子，我在电脑上用不了5分钟就能做一张，随便一写，还不是一样的）。而且，还是《停机申请》，并不是联通确认消号的手续。我想：要是时间长了，你说我没消号，要我交费那我不冤。
我对她说，你这样算什么意思？象个私人场合一样。如果你是私人的，你应该签个名；如果你是联通公司，应该盖个章在上面。服务小姐说：“这是我们的惯例，都是这样办的”。（不知道联通公司的惯例大，还是国家的合同法大？）跟她纠缠了几分钟，才叫我星期一拿去盖章。我火了，这是你们服务有问题，凭什么叫我跑来跑去？
最后，在我的强烈要求下，她签了一个“张”字在上面，我说姓张的多了，把名字写全。她又写了一个“陈燕”在上面。也不知她到底姓什么叫什么。
不知道联通到底怎么了，我不敢评价他的网络（因为我不是专业人士）。但服务质量真的很差，连一个合理、合法、正常的手续都不能做到。窥一斑而见全豹呀。
前年5月份，我在移动跟一个保安发生了一点小磨擦。出乎意料的是：第二天，我接到了三个电话。一个是移动的副总；一个是营业厅的经理；一个是保安部的经理。全是打电话解释这件事，问我对这件事的处理有什么要求。人家这种对待客户的态度，我还能提什么要求，还能说什么。通信行业的老大就是老大，人家是靠优质的网络和专业的服务坐上了老大的位置。服吧。
