2006年12月21日，在鸿信通购买了e850移动心机；
2007年1月18日，在武汉市中南信达移动通讯器材有限公司（夏新授权售后服务中心）检查我的移动心机，因为右侧边封条松动，导致TF卡很难插入，检修后师傅说可免费更换主板，因为没有配件要么改为普通64M版本的机器，要么等以后有了配件以后更换。个人选择了保留128M内存的移动心机。询问夏新客服如果以后一直没有配件怎么办？答：按照国家三包规定，如果2个月内无法解决，可以免费更换同型号新机。
其后后来多次联络均没有配件，联络了夏新武汉分公司027-82801788和800-858-0777（夏新全国客服）均是一样的结果。
2007年2月13日接到客服电话，需要返厂维修，时间最长不超过2个月，看来有一段时间没有办法用小e了。
2007年3月25日，把手机送到了夏新客服，返厂维修；2007年4月7日接到通知，说手机已经送回，9日（也就是今天）去客服一看，差点没把我气死，夏新返厂回来的手机确实已经更换了主板，让我没有想到的是该竟然还是普通版本而不是移动心机。
1是气夏新厂家在更换主板之前居然都没看看我原来的主板是128M的版本，维修单上清楚说明了要求。
2是气夏新武汉洪山客服居然在我去之前都没有检查一下，直到我到了客服才开机。
在等待了10天以后，又白跑一趟，我的耐心很好，没有和任何人吵，直接走人。
最主要的是给夏新厂家提个醒：整个客服的工作流程和质量检查实在堪忧，本来一次可以解决的问题，要二次解决，其中不仅浪费了我的时间，来回的邮寄、人工也不便宜，成本就是这样上去的。
希望夏新能做的更好，特发此帖。
