作为联通的一名用户，给联通的投诉不少于 30 次了（从 04 年 9 月开，实际使用是从 05 年 3 月）但是最近记者遇上的一个十分奇怪的问题。
联通在自己的广告上说了对于超市卡的用户可以通过存 60 免一年月租，存 120 元免 2 年月租的优惠。记者在 2 月份的某一天早上 8 分点多就存了这样的一笔专项存款，没有想到的是到了 3 月份发现 2 月的帐单上依然扣除了月租，记者进行了仔细的查询后发现不仅没有优惠而且还将记者的专项存款变成了话费分摊。本来记者的卡就比较特殊，因为联通的经营不善和管理上的漏洞导致记者在 05 年 7 月份将使用的号码变更成了超市卡，问题也就从那时开始出现了。在 05 年 8 月份开了对 04 年 9 月（包含 9 月份，记者的第一个号码就是 9 月份买的）之前的超市卡进行维护，而《河南联通》 05 年 3 月份的期刊上则登出了所有联通用户都可以变更成超市卡（记者在
问题接连而至，都怪对 04 年的超市卡进行了维护，记者十分顺利的在人民路营业厅办理了优惠，为了验证自己的卡品究竟可以享受多长时间的优惠，就参加了本年的优惠，结果到期后，又在记者的要求下，参加了第二次维护，这样就到了 07 年的 1 月份。按照 04 年的卡品享受维护政策，究竟何时才结束？记者想的事永远享受缴专项费用免除越族的优惠，但是 2 月份再次参加上的维护却被记者搁浅了。不是记者不想享受优惠了，而是记者又发现了更重要的问题，河南联通在没有得到用户的许可和或则采取告知用户电话将被录音的提示下对所有投诉户用的投诉进行了录音。
按说，录音的话至少应该告诉用户，但是没有采用提醒的方式，这一点对于用户来讲是绝对不应该的，因为太让用户伤心了，即便是金融机构的录音，至少也采取了告知义务，但是联通就没有采取告知义务。作为单方变更服务条款的联通此举可谓是傻到了家。
另外就是记者的卡因为特殊（投诉太多，联通的管理问题也太多导致的），不管联通是否给记者添加优惠都是里外不落好的结果。为何这样说，是这样的：第一由于《河南联通》的错误使记者的卡变成了可以享受超市卡的优惠，但是也正为为记者开了一次绿灯，随后所有的 04 年超市卡的维护记者都应该享受到；所以当记者的预存话费尚未花完的情况下，享受到了双重优惠。第二，由于记者享受到了免月租的优惠，所以前台工作人员不会因为记者的预存话费是否使用完而不给记者办理月租专项存款的优惠（可以说是由于马虎的原因，但是叫记者说的话不怪营业员，要怪也只能怪联通公司，毕竟是由于管理不善的原因造成的），而是一看是超市卡，并且开户时间是在 05 年，就很自然的给记者添加的免月族的优惠。但是记者没想到的是，给记者办理业务的营业员却因此被扣了工资（少得可怜的工资，他们的工资大约在 1000~4000 之间，但是要扣大约 50 元）同样作为受雇佣的群体，说真的记者不忍心了。
不是记者对联通太仁慈，而是此时记者的身份也有所变化，从一名普通的消费者便成了从事传媒业的人员，为了避嫌（做唯一名新闻工作者，随时都应该考虑到自己的身份，不能让被人和相关单位产生歧义，认为自己利用了自身便利因素等），记者认了。同时记者给那个“倒霉”的营业员小伙子说没事儿了，记者给你单位说了不能算是投诉只能算是了解事情的过程。但是是不是按投诉处理了恐怕就要问他们了，而不是记者所能知道的了。
如果说要较真的话，记者相信记者稳赢，联通将依然屈服。为什么这样说呢，就是因为记者手上拿着办理业务的单据，上面盖着你联通的公章，虽然你录音上显示记者怎么说了怎么说了，但是谁能证实你的录音没有经过整理，没有经过技术处理。但是记者手上的白纸黑字的证据总假不了吧。何况你营业厅的系统上清楚地显示着什么时间、什么时间给记者办理了什么业务。就凭此两点，你联通就没什么说的，记者就可以赢了。不信的话，你联通的人也是这样说的，你以为记者是逗你们联通开心的？？？
郑重声明：此稿件没有要整联通的意思，但是呢，也不能因为记者成为了新闻业内的人，就不能进行投诉；也不能因为记者从事了新闻业内人，就不能不写你负面的稿件。作为新闻业内人，记者坚信一切从公正、公开、公平的角度来处理记者的工作和生活。
