我于年前办理了神州行家园卡，非身份证入网用户。前些日子卡不慎丢失，致电10086，客服说凭密码补卡。可是当我用别的号码查询丢失的卡的话费时，提示未设置密码。
我于入网后收到了系统发来的密码。后来得知，该密码为初始密码，并且系统发送的所有初始密码都相同。客服说初始密码不予办理任何业务。
我又查看了入网协议：协议说用户在入网后会收到系统发送的密码，凭借密码办理业务。并未说初始密码不予办理业务，也没有提示用户要修改密码。入网时收到的短信也没有让用户修改密码和告知初始密码不予办理业务。
由于协议内容不明确，做法不合理，造成本人无法办理业务，话费余额无法讨回。
本人要求移动公司做出如下补偿：
1.根据我所提供的资料，从数据库查询所丢失的卡的号码办理过的业务记录，核实后给本人进行补卡。(不要求双倍返话费)
2.客服无知，恶劣的服务态度，让我无法接受，客服经理得做出道歉。(客服以及客服经理在与本人沟通的过程中反复举出不着边际的例子，就差耍无赖了。一副就不给你补卡，你耐我何，还说没有密码查不到我的卡的资料。简直是拿用户当猴耍。)
3. 尽快修改，完善入网协议：
（1）根据我所提供的资料，从数据库查询所丢失的卡的号码办理过的业务记录，核实后给本人进行补卡。
（2）客服无知，恶劣的服务态度，让我无法接受，客服经理得做出道歉。
（3）尽快修改，完善入网协议。
