服务:前几个月,我坐公车手机被盗,想报个失,补个卡.但是遇到要提供密码的要求,我一想,也是,密码都没有铁定报不了失和补卡了.只想补个卡回来用就可以了,致电10086,向话务员说明情况,对方一口表示,不能补卡.我解释到,因此卡在98年就办理了,一直没有在意这个事情,实在不记得了,我可以提供如:充值的一些情况和自己拨打和接听电话的一些号码来表示,此卡确实一直我在用.对方还是没有多的语言,只是说不好意思,不能补卡.我气得不行,无奈,我并说,我投诉你们公司的政策,你可以反映到你们领导那里.对方还是说不能补,反映上去也不能补.也不考虑我的心情.经过N次的电话交涉并威胁道：你们公司的政策不人性化，我要到消协告你们．最终我补到卡了，但是没有喜悦，目的达到了，但是没有那种觉得要感谢移动帮了我的心态，而是折磨了我这么多天．服务差的概念在我心里就抹不去了．(在与10086的交涉中,其中心酸同气愤实在用语言表达出来,只会说:我好生气.好气.气得不行.)
资费:永远没有人家联通的优惠,移动是属于网络运商的龙头老大,众所周知,说到底,资金也雄厚,从商业竞争的角度来讲,话费的下调战,只会给联通带来烦恼同压力.但移动在资费上,反而要跟着联通走.没有联通的出现,我想中国可能目前不会有这么多人可以用上手机.可能移动觉得象我这样的人太多,一个号码用久了,怎么能说换就换哩!逼急了,我换给你看.(当然移动也不少我一个用户.)
