索尼爱立信手机时有白屏现象，表现为：直板机型键盘锁解锁时,屏幕出现白屏，如W810c；翻盖机在开盖时，屏幕也会出现白屏，如W300c。这种白屏现象并非只是个例，在K***c同样发生，如K750c开机出现白屏、看短信看图片有时会白屏、插内存卡会白屏、用数 据数通过电脑传输数据会白屏等等。这些K750c发生的白屏现象同样会出现在K***c及W***c系例，总之放置四海皆白屏，这种白屏现象的发生应该是手机系统软件存在BUG，K***c及W***c系例手机系统软件升级后，白屏现象有所减少，证明了系统软件存在BUG的事实！
令人不可思议之一：在大家在讨论白屏现象时，如果是已经购买索尼爱立信手机的人，几乎都会说：“这个很正常，因为索尼爱立信手机都这样。”大有法不责众之意，其大度风范令索尼爱立信折服，以至错误可以不改，小白鼠精神可见一斑。
令人不可思议之二：通过4008100000索尼爱立信客服电话我咨询了二个问题:
一、如果手机软件出现新版本，在保修期内能否到客服中心免费升级？4008100000：能升级，但不一定免费。客服中心认为手机可以正常使用，升级将收费，即使白屏曾经发生过。
二、部分索尼爱立信手机可以通过GPRS在线升级软件，在保修期内在线升级所发生的GPRS费用是不是应由索尼爱立信承担？4008100000：由用户自已承担，因为是用户行为。反问：因为软件存在问题，所以才会版本升级？答：是。再问；手机软件存在问题，为何费用用户承担？答：可以去当地客服升级。又问：白屏发生是随机的，客服认为白屏并不影响使用，升级收费吗？答：收费。看来三包的条例还是不够细致，难怪同样的问题，在美国是赔偿，在中国却是补丁！东芝笔记本也好，三菱车也好，SK—II也罢，索尼爱立信手机我们又能如何？
