不知住在武汉的朋友注意到,原来移动动感地带的口号是“动感大家庭严重欢迎你”。后来在一夜之间,所有的口号变成了“动感大家庭热烈欢迎你”。也许是移动觉得“严重”这个词用的不妥当,所以改成了“热烈”。这充分说明了移动的严谨认真和对企业形象的重视。
相反的,这是的联通,反而处于风口浪尖中,新势力天骄卡玩文字游戏戏耍消费者,从而引发大规模投诉,有人甚至告到了信息产业部。而联通此时也顾不上大家的谴责,仍然我行我素执行“任意通话包括接听”的政策,这明显的违反了合同法,甚至有人认为,联通此举涉嫌消费欺诈。联通这样做,无异于把自己刚树立起来的那一点点形象毁掉了。
就在天骄事件之前,移动也上演过类似的闹剧。 7 月移动宣布所有签约用户都可以参加存 100 送 100 ,不料到 9 月,移动突然说只有全球通标准卡才能参加。用户对此非常不满,后来移动迅速下发文件,声明所有签约用户都可以参加,这才平息用户的怒火。
联通移动之争已经是由来以久。移动的宣传中心是:信号好,资费透明。联通的宣传分 2 不分, C 网是:保真,保密,保健康。 G 网的中心是:资费便宜。但大家仔细观察后发现,联通一味的宣传自己的产品多么的优秀或者便宜,但从来都没有宣传联通以用户为中心,向用户提供高水平的服务。
下面我举几个联通不如移动的地方:
10010 总是处于繁忙的状态;网上营业厅不能查实时话费;联通的积分不能兑换; G 网没有 GPRS ;不能通过 10010 停机;补卡要收费; 10011 提供的功能太少;呼叫转移功能受限;SP 泛滥;诱使用户开通如意秘书;营业厅太少……
联通,差的不只是信号。


