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湖北联通戏耍消费者,文字游戏激起众怒
嫩牛吃老草 2006-09-20 13:10:31
  8月底,湖北联通推出了新势力天骄套餐,资费非常诱人。一时间,市面上出现了天骄脱销的局面,不少经销商宣称“绝版天骄”,“仅剩少量”,“欲够从速”。

不料,从 9 月开始,就有不少用户惊讶的发现,卡上宣传的“ 50 分钟任意通话”居然是前五十分钟通话(接听, 1001010011 也包括在内),那么包接完全就没有任何意义。而大家理解的是送五十分钟拨出。可是众说纷纭,连 10010 也没有准确的说法。感觉被愚弄的消费者纷纷开始投诉,从各大媒体,湖北通信管理局,一直到消费者协会,甚至有牛人告到了信息产业部,大家一致痛斥联通“玩文字游戏”,“明显违反合同法”。

  在被大量用户投诉后,联通终于坐不住了。 9 月中旬,联通正式向 10010 下发文件,出台以下几大措施

  1 :用户拨打 1001010011 将不再计入 50 分钟之内

  250 分钟仍然包含接听

  350 分钟包含省内范围内拨打国内长途

  49.30 前入网的所有天骄用户至少送一年来电显示

  至此,闹的沸沸扬扬的“天骄事件”暂告一段落。虽然还有不少用户在向联通施压,希望能将 50 分钟改成拨出,但笔者认为,成功可能性不大。

  以前, IBM 公司错标价格,将千元的 COMBO1 元,但 IBM 很快作出反应,迅速修改了价格,并承诺对已定购的用户发货。这种谦虚,大度足以让联通汗颜。这就是国内企业和国际企业的差距。何况,联通还不是错标,而是在愚弄消费者。难道,消费者这个上帝混的就这么惨吗?联通承诺的“让承诺变成信念,让理想变成显示”,“一点变化,无限关爱”就是这样吗?

  联通,让我拿什么来爱你?!

 
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