移动的品牌做到第一,与以下的点点滴滴有关。只是小篇幅...
一、今年5月份，在中山*亨手机连锁店买海尔M260时，无拉拉给服务员定制了*亨手机连锁店系统短讯，当时并不知情。几天后因有空上移动梦网浏览时，顺路看下有没有定制其它业务，一看不得了，梦网提醒我定制了*亨手机连锁店系统短讯。（我绝少订制梦网业务、而且也不知它的端口号）经过在广东省移动公司中山分公司写投诉信与打电话给1860投诉。1860服务员耐心的听了我的投诉后，对我说，我帮你查一下，很快就会答复我，果然24小时内就来电告诉我，情况属实。下个月会退费用到我的帐户内，冲减话费。（次月查一下真的退费了，投诉还真有用）
二、同月，有一次在互联网上下载一首歌，注明是一条歌2元，没有月租。可定制后发了8条短讯过来，每条2元强行定制了7条，而且不能下载成功。注明我的是全球通卡，GPRS早就开通了。又是投诉，又是很快搞妥，移动客服打来了几次电话，跟踪服务可是一流的好。只是我没有选择退费。因为SP商在北京，打电话来说要我的帐号或邮寄过来，给帐号怕给不法分子钻了空子，邮寄过来为了14元太麻烦了。
三、今天是我的生日，移动公司发来短讯祝贺。我的生日连我的爸妈都有时忘记了。真感人，难得移动公司凭我的入网时复印的身份证上的日期给我发来祝贺短讯。
从以上几点可以看出，移动的沟通从心开始还是做的不错的。
只是以后搞的促销活动不要忘记了我们普通的全球通客户。
