经常在网站上看到了全国各地的投诉专家们积极地跟通讯运营商投诉SP(各种短信息内容的提供商简称SP)的事,笔者也有一些维权心得跟大家一起分享. 笔者用的是联通手机卡经常收到各种各样的短信息内容诸如:
1."你在哪里好久没有联系啦……我换了手机号码直接回复就可以了."(冒充老朋友的口气骗话费的)
2.测爱情运势的或测名字看名字的涵义的.(毫无科学依据的缪论)
3.还有建议我看书的:书的名字是《床前，床后》……真实再实风流女主播的风流韵事的.(推荐色情小说或类似不健康的文章利用人性弱点赚话费和信息费)
4.中奖类的或是让你免费试用的事后都要收费的.(纯粹炸骗!很容易在免费过后收费属于陷阱类的)
5.收到的短信息内容中要用户拨打1015……之类的号码听下流的情感故事的等等五花八门的短信息.(大多提供情感和色情类的利用人性弱点赚话费的)
6.收到"你已经成功定制……什么业务，请重发66到xx确认生效之类.(骗人让人误以为是自己定的实际上大多数人自己都没有操作类似的定制业务)
7……
笔者认为这些短信息有些内容大多是不健康的或者说更本就是黄色的还有一些纯粹是缪论没科学依据的算命啊测爱情啊.其中有不少的短信息是带有诱骗色彩的．用户稍不留意就会被运营商扣费．所以笔者对这些SP进行了有针对性地投诉．当然也不是所有的SP都不好.我就曾经收到过来自于SP6688发来的"关于土豆的吃法的健康短信息,而且还是不收费的".当然我除了收到SP信息之外还经常收到一些公益信息或天气预报，政府通知，联通新业务，来自于联通的招商信息10010．还有一些发送号码为10010797，1651001，443……的很多种短信息,很是烦恼.
笔者最初的做法就是按联通10010 MM 的说法把它给删了不理它就行了又不会产生费用（嘿嘿联通MM 的声音蛮好听哦表面是在提醒我们不要去上当以免产生话费可你要是听信了她们的。那你就要注定跟我一样被无尽地搔扰罗)，以致后来就有了更多的垃圾短信息的搔拢我了……有时是凌晨发过来的；有时笔者当晚班白天睡觉时收到的；还有深更半夜收到的……在时间上是无规律一天几条或几天一条都是有过的。
笔者认为既然自己是你通讯运营商（联通公司)的用户那你就应该保护好用户的利益不损害．用户老是收到这些各种代码发来的垃圾短信息已经影响到生活和休息甚至金钱损失.你联通也有责任（因为运营商和SP是有利益分成的合作关系嘛） 常常在10010听到诸如“那是我们联通的业务宣传短信息”笔者认为就算是你的联通业务宣传我就一定要被迫接受搔扰吗？如果你要宣传可以去电视或报纸……上去宣传嘛，发送手机短信息给终端用户又不是唯一的一种宣传方式笔者认为联通多次发送业务的和商业广告的做法有欠妥当。还有什么"收到这些信息是不扣费的。如果你不喜欢就发0000取消”经咨询才知道发送0000短信息要消费者出钱的0.1元/条，虽然这一角钱数额很小但可以看出来是你联通和你的合作伙伴搔扰了用户为什么还要我出钱来取消.这是什么逻辑。
笔者的精彩做法是： 首先质问联通10010（通讯运营商）为什么要发送垃圾短信息搔拢我? 联通答:"那是SP 发的.不是我们公司的跟我们没有关系,如果你不喜欢我们帮你做屏闭这条短信,你接收这条短信息是不收费的……''我答：“不收费的就可以乱发吗？不收费就可以搔扰我了吗？ 那你们联通会不会帮那些代码(诸如6688889发来的信息)收费?我若使用这些业务类?,那你们就不要代收所谓的信息费.你们为什么会扣我的"代收信息费”？ 联通此时无语. 接着,联通就按我要求通知那个发送短信息给我的SP来给我做出解释.当SP给我回电话时我会依据短信息内容不健康的程度向他们提出精神损害赔偿.当然赔偿的数额嘛,我的原则是如果你发黄色的信息我就开口500元／条（根据新治安处罚条例里面的定的）.一般中性色彩的或不健康的我都看着办嘛,跟SP协商处理.少则50多则200元/条.当然SP知道自己发送了不好的信息搔拢了用户或是自己有违规的地方.也为了息事宁人！索性赔了吧.
对那些SP不想赔精神损害费的，他们拒赔的理由一般有二点其一是：把责任推到第三方，或用户本人身上。其二就是说自己的网络设备出故障了。我的做法是:
一继续向联通提出抗议.指责联通没有很好地保护好联通用户的利益，老是让我们联通用户受到搔扰，太过份了。联合身边的有过类似遭遇的朋友一起向联通投诉抗议。
二抗议SP 的这种搔扰行为联通你是怎么管的. 你怎么跟这样的伙伴合作.你联通必需给我一个合理解释。
三抗议联通对“没有被扣费”不等于“没有被搔扰”的逻辑搞不清。
四向省通信管理局（区号+12300）投诉指责SP发送不健康或诱骗（炸骗）信息扰民。通讯运营商态度消级，要求省通讯管理局管好联通和SP并作出处理。.
五如果联通还是不能给我一个满意的答复. 我将通知各大报社 ，电视台来，广播电台……采访通讯运营商看看这么一家大公司是怎么欺侮老百姓的,处于弱势地位的老百姓会更多地被媒体同情与帮助．
六如果这样还是不能达到自己的小小要求那可以上法院打官司责成通讯运营商赔偿误工费和汽车费^……精神损害费。
以后的岁月里我每收到一条垃圾短信息，联通公司必定又多一起投诉事件.上述事情重复做.这样一来 我觉得我一下子从被动地接受各种垃圾短信息的搔扰变成主动打击SP.既给自己带来了正当的收入，又能很好地回击SP叫它不敢乱发信息搔民．到现在已经半年了累计赔偿精神损害费高达千余元了.当地的联通戏称我是投诉专家，靠这个投诉致富呢！哈哈哈！在这里我想把这个致富的信息带给大家让所有的同胞们好好地去致富!只可惜联通已经屏闭了我所有的短信了,我的暴富时期已经过去了.我再也收不到了(怪事偶尔还有)^^^^^^^
再次提醒:如果出现手机用户受到短信息搔扰的情况用户可以先跟运营商协商不准其以后再发了把所有的SP全屏蔽.如果这种警告无效果的那可以保留证据直至起诉到法院.一定要把那些搔扰你的短信息留下来如果事情没有解决好就千万不要把短信息内容删除!这是很重要的证据哦! 告诉大家我的手机是CDMA京瓷F520 的具有超长录音功能.而且还可以用优盘把所有的录音放到电脑里备份.我接打联通MM们的电话或接SP的解释电话我都会先告知他们我有录音的（符合取证的合法性）,保留证据.以备打官司之用.录音可以有效防止联通和SP的多个部门前后乱说,颠倒是非.有了这个录音就不怕了.这一招很有威慑力哦！ 据了解笔者的这些方法有些用户用此法向中国移动和中国电信的SP索赔都获得了成功。
