友人网
网站首页 手机画报 手机大全 手机商业区 选机中心 玩家宝典 手机卡大全
手机新闻 手机酷拍 手机社区 友人俱乐部 手机故事 市场观察 手机市场
 进入 青岛社区
 市场观察文章搜索

 选择市场观察地区
 作者其他观察文章
 VK破产是中国手机市场..
 全球手机产业进入多媒..
 诺基亚分合“演义”的..
 洋品牌高价是黑手机盛..
 高举“专利”大棒 诺..
 本地区观察文章
  支持国货
  全球手机产业进入多媒..
  诺基亚分合“演义”的..
  洋品牌高价是黑手机盛..
  高举“专利”大棒 诺..
 所有观察文章
  我对天门手机市场的看法
  评《信息产业部关于调..
  中山移动N个明降暗升..
  飞花导购之澳门7月手..
  联通两网是优势吗?
玩家奖数 33 | 评论次数  | 查看/发表评论   
揭秘SP抢钱运动始末与防抢钱秘籍
磐石之心 2006-07-29 12:39:46

 

目前,中国移动和中国联通都开始整治 SP ,“二次确认”和“包月改制”规定也相继出台。那么手机短信如何让这些 SP 商家如此疯狂的敛财?为什么居然是现在的 IT 界第一收入来源? 据数据显示,中国三大门户网站之一的 SP (短信服务提供商)的网关收发平台,去年一年赚了中国手机用户共 1.8 亿元!这些钱用“赚”是客气话,实际是“抢”或“骗”! 有人可能会奇怪,手机在自己手里,每个月话费交给移动公司,一个第三方公司怎么抢自己手机里的钱啊? 下面我们就来看看 SP 由抢钱到保富,再到被打入“冷宫”的全过程。

SP 明目张胆的“抢钱运动”开始

要谈抢钱运动,需要先了解为“抢钱者”建立表面合法平台运营商们。中国移动(或联通)这个公司,这两个叫运营商,能发手机短信的平台被这两个运营商所垄断,大家用手机写短信或收短信,都是移动或联通的一个系统作为中转平台,各位的手机是终端,打个简单的比方,移动和联通是服务器,而大家的手机是终端 PC ,这就好理解了。

实事上,早期的 SP 公司,一般都是运营商系统平台的搭建者,他们了解平台功能,甚至为抢钱留下了“后路”,也就是所谓的 BUG ,他们是吃到螃蟹的第一人,当然也是抢钱方式最简单的人。

2000 年起,运营商把这个短信垄断权开始解冻,允许一些公司获得移动或联通的认证,分配给每个 SP 一个端口,你收到的短信显示什么号码,那个号码就是端口。然后接入这个中转平台,于是,这些公司也具备了短信中心的能力。也就是说,获得了抢钱的资历!

于是这些 SP 设计一些短信产品服务,比如叫“精彩新闻”,只要你发短信“ A ”到它的端口号,比如“ 88180 ”,那么就相当于你采用了它的服务,而运营商也承认了这个服务,那么移动和联通就代 SP 向手机用户收服务费,比如 8 元。

如果是正规操作,应是你主动用手机发 A88180 才算开通服务,那么移动联通就会从你的手机费中扣去 8 元(运营商和 SP 的分成是 1585 )。

这个流程是正当的,因为是用户知情的情况下主动申请开通的,那么扣这 8 元也是应该的。

但是短信就那么 70 个字,真正用它来看新闻的人很少,所以会主动去订这个服务的人不多。那这样的话, SP 的如意发财梦怎么做下去呢?那就需要利用非法的手段来诱骗你主动发短信给 SP 服务器,只有这样才能实施抢钱计划。

由于,早期的移动公司短信平台 BUG 很多,容易被 SP 钻空子! SP 会在没有任何先兆的情况下,向你的手机账号发了一个计费数据包,移动收到这个包在早期是不会跟用户作确认的,于是直接扣钱。由于当时手机刚普及,用户在话费方面的意识极为淡薄,一个月被 SP 偷偷扣掉了 8 元钱,却混然不知!如果按照每人每月扣 8 元计算,如果是 1 万个用户 呢? 8 万元! 10 万个用户呢? 80 万! 100 万个用户呢? 800 万!一个月 800 万,一年呢?而且这只是一个服务,如果 SP 同时在几个服务上用这招,一年几个亿不成问题!而用户的投诉率却少得可怜! 因为当时手机刚普及没多久,用户对话费的减少不敏感,用户的麻木导致了 SP 疯狂的掠夺,而且是明目张胆的抢钱。

明目张胆的抢钱 变成暗地里的诱骗

随着用户的维权意识不断提高,查话费也成了用户经常做的事,因此会发现自己的话费减少,并对运营商进行投诉。因此,消费者委员会给运营商巨大的压力,要求杜绝私自扣费现象发生,这样一来, SP 想偷抢已困难。但他们不甘心就此结束暴富的美梦,在利益的驱使之下,诱骗用户订阅成了 SP 们抢钱的另一绝招!

移动公司为了配合消费者委员会的工作,下令任何 SP 不得在用户没有主动发短信确认的情况下,单方面进行计费(业界叫反向绑定手机),否则扣除该 SP 的当月收入,严重者吊销证书,关闭 SMS 端口!

这条规定看起来科学,即要用户主动发短信来订阅 SP 的产品了,才能扣钱,但是这条短信系统却无法界定。本来一定是要系统匹配用户发的是 A88180 ,才允许 SP 扣费,是最科学的,可是现在系统还没升级到这个能力,也就是说,系统只要测到用户手机有主动上来的短信,那就算是对 SP 的服务发生了订购关系,于是就允许 SP 扣用户的钱了!

很快这个 BUG 被几乎所有的 SP 利用了! SP 们又找到了一条隐秘的暴富之路。 例如, SP 设“同城约会”的产品,主要是通过短信来聊天的业务,包月制的,一个月需交 10 元。但是要用户主动发短信上来才能扣用户的钱啊,怎么让用户主动发上短信来呢? SP 们一般惯于使用一下伎俩:

一、同时给很多手机群发一条很类似是朋友发来的短信,于是你的手机收到这样的信息“不好意思,我不小心在电话本里删了你,请你再告诉我你是谁?”发来的号码是 551881389827363 。看到这样的短信,你怎么办呢?据统计过, 20% 左右的人以为真是朋友发来的,于是发回各种各样的信息回复过去,比如“你是谁啊?”“我是 XX ,你的手机怎么被抢的?就这样,只要回复信息给 SP ,就相当于移动的平台系统认为是用户主动发信息给 SP 的,于是 SP 当月马上扣用户话费 10 元,就这样诱骗成功!

二、 发类似的聊天类信息,一般是异性,来骗你回复,比如“好想你啊,自从我们一起来到这个地方,我就天天偷偷关注你,爱在心口难开!我在网上用这个匿名的 号码发短信给你,能回复我吗?”类似这样的,据统计大概会骗 9%-23% 的回复,一回复, SP 又光明正大的扣钱了。

三、 设计出类似泡泡, QQUC 等免费发短信的软件。凡是要使用免费发短信的软件,都需要用手机先注册,一般用户在 QQUC 上开通短信服务时,用户填入手机号,然后“提交”,一两秒后,收到 SP 发过来的确认码,然后把确认码填在软件提交里,一提交,也相当于是发了短信到 SP 端口,被系统接受的了。 由于是你主动开通这个服务的,所以怎么扣钱,什么时候扣(这种一般都是延迟比较久才扣,用户几乎不会发觉),都是 SP 决定的。等用户发现被扣了钱后, 已经无证可查,因为移动规定业务数据要保存 60 天, 60 天后 SP 可主动清空数据库!

四、 还有别的包括利诱,抽奖等,骗取回复。反正原理一样,一回复那个端口号,就算是用户主动发短信给 SP ,这个月的钱是扣定了!

更可怕的是,只要第一次被扣,用户如果不去退订, SP 是每个月都按时扣这 10 元的!

SP 暴富时代结束 保富时代到来

04 年中旬开始, SP 的骗行为已经又被用户大量投诉发现,消协又给移动巨大的压力,称移动再不处理,法院上见! 移动怕了,马上召来卓望公司和华为公司,对现有短信平台进行大升级,新平台的名字叫做 MISC 。从技术层面上,把上面的抢和骗的行为 BUG 都堵了,用户的手机安全性比之前空前提高。由于是技术性的, SP 在这方面没有空子可钻。这个平台于去年九月调试成功,并于 200412 月,全部经营全国范围内的大型 SP 全部先上这个平台,地级的 SP20055 月之前也全部要更新这个平台。

因为 MISC 平台有个规定,原来平台的用户数据必须导入到 MISC 平台去,旧平台作费。怎么导入呢?就是说,在更新这个平台的前一个月, SP 进行过扣费成功的用户,才能带进这个平台。

而由于骗和抢都不再可能,因此 SP 争夺新用户的机会已经很小。他们的目的,是要保住这一大批被他们成功骗抢了已久的呆用户,这些用户对话费不敏感,是 SP 未来短信的主要收入。 SP 会不断地给这些老用户发短信,因为 MISC 平台有个规则:只要经常性给这些用户发短信,并每个月按时扣费,那么就能一直扣下去, SP 的收入得以保持。

“二次确认”结束保富时代将 SP 打入“冷宫”

近日,中移动已向 SP 发文,文件中除强调 SP 必须提供免费体验外,还要求今后 SP 的包月短信订购,必须经过用户的二次确认(订购时一次、试用结束后一次),同时中移动还要求各省移动分公司,对已经存在的全部短信订购用户进行清理,对其中的沉默用户取消订购关系。

“这是迄今为止,中移动对 SP 打击力度最大的一次,保守估计,大型 SP 的全年业绩至少下滑 30 %,而中小型 SP 将极有可能被清洗出局。”据一位 SP 内部人士透露。

根据中移动的文件要求,中移动计划从 89 月份开始,对已有短信订购用户群发短信,对所有已经产生的订购业务进行提示确认,而各省移动分公司必须最迟在 930 日前 ,完成各自用户的短信提醒,并明示退订方法。

“对用户进行二次确认意味着以往用户在不知情的情况下,就被 SP 强行订购的可能基本不再存在,而直接后果就是 SP 业务量的大幅下滑。”上述不愿透露姓名的 SP 内部人士透露。除此之外,中移动同时宣布,将从 8 月份开始,对只有订购关系,但没有使用记录的“异常用户”“沉默用户”进行清理,防止用户在不知情的情况下被扣费。

笔者从中移动这份内部文件上发现,被中移动认为“沉默用户”的手机号码包括,每月接收订购短信少于 3 条、连续 4 个月未使用 WAP (手机直接上网浏览)服务等,这部分用户将被中移动重点提示,而即使用户未回复,也将被视为可疑订购而解除订购关系并停止扣费。

与中移动对 SP 的严厉打击对应,业内对 SP 行业的前景则普遍持悲观态度。 JP 摩根分析认为,中移动 SP 新政将会使 SP 类上市公司的业绩至少下跌 10 %- 20 %。与此同时,资本市场也显示出对 SP 公司的悲观态度。上周五,包括新浪、搜狐、 TOM 、空中网、掌上灵通等纳斯达克上市大型 SP 的股价纷纷下挫,其中股价跌幅最大的 TOM 下跌了近 20 %。而与此对应,新浪、搜狐、 TOM 、空中网也均在周五、周六两天发布公告,宣布调低各自的下半年业绩预期。

中移动的 SP 新政,避免 SP 大规模欺诈消费者,从而将不规范的中小 SP 清理出局,保留健康的大型 SP 。向用户提供二次确认及清理现有订购关系,则有望恢复用户使用移动增值业务的信心。至此, SP 们的保富时代结束, SP 业进入了寒冬。

广大手机用户的“防抢钱秘籍”

凡此种种陷阱,或单独使用,或联合使用,用户屡屡上当受骗,苦不堪言。面对此种现象,广大用户该怎么保护自己的权益呢 ?

  第一,常查资费。用户要改变自己不关心资费详单的习惯,要经常查询话费,了解是否有多收取的费用,查看哪一项不合理,及时掌握自己的业务定制情况,避免 SP 强行收费。

  第二,谨慎处理。对于陌生人的问候或者陌生未接来电,要看一看是服务号码还是普通手机号码,不能轻易回电询问,服务号码十之八九是陷阱 ; 一些循环短信,恶搞短信,也不要轻易发送给朋友,开玩笑不能过头 ; 对于朋友点歌,也应谨慎处理,询问一下朋友有没有点歌,没有具体姓名的多为声讯台服务,勿要拨打 ; 在一些网站上注册业务,一定要看清楚具体条款,不要随便输入手机号,以防掉入圈套 ; 申请业务时,务必完全了解资费情况和退订程序,没有透露资费细节和退订步骤的,一般不要申请。

  第三,抵制诱惑。一切诱饵,或者免费的服务,或者丰厚的大奖,或者促销优惠,或者漂亮美眉,都是不可信的,用户要警惕这方面的诱惑,一旦遇到,避而远之。

第四,投诉申斥。如果发现自己莫名其妙地定制了某些 SP 的服务,被多扣了钱,侵犯了自己的权益,要向运营商或者消协投诉 ; 收到一些短信广告宣传非法产品服务,不要上当,应反馈给运营商或者直接报警。

并问清是哪个号码发的短信,并表示你没有订过此类的短信,并要求调出短信记录查询,这样就可以百分百的找回损失了。

  第五,全部退定。对于不需要的业务,发送 0000 或者 00000 到服务商代码选择退订或者全部退订此业务,也可以打电话到运营商客服中心要求全部退订。退订后也要经常查询是不是又扣费了,避免故伎重演。

第六,拒绝付费。对于一些自己不知情的信息服务,用户也可以选择拒绝付费,反复多次,违规 SP 就不会再强行给用户定制服务了。

如果这些办法都不行,那就把事情做成“恶性投诉”,所谓“恶性投诉”国家信息产业部规定:如果用户产生二次投诉同一个问题,且态度极为强硬的,定义为“恶 性投诉”,这种投诉是 10086SP 都怕的。但再怕, 10086 必须解决,这就是我们可利用的武器!

也就是说,你一定要造成恶性投诉!方法如下:

110086 接到有关乱扣费的投诉后,会把 SP 的电话给你,要你和 SP 接洽,你一定要拒绝!且强硬地要求 10086 在一定的时间内给于答复。

2 )就算你没有联系 SP ,但经过你这样强硬的投诉, 10086 也绝对会把这事抛给 SPSP 会主动给你打电话。你的态度一样强硬,且不给一点的缓和余地。对奸商宽容,就是对自己残忍!

3 )对 10086SP 的客服,你都坚持一点:如果不在规定时间内给我想要的答复,你马上会让你的律师发出律师函,一旦涉及到法律解决, 10086SP 都会十会害怕。因为不对的是他们,打这个官司,他们只有败,没有胜的机会。

4 )除了律师,还要搬出媒体,说你同时会有法律和媒体的力量来维权。这种事,他们最怕爆光。

        5 )两个客服中心的小姐对你的态度一定都是非常好的,因为这是上头的硬性要求。但你不能吃这种糖衣炮弹,你一旦有和缓的语气,这事就不好办了。

 

 
查看/发表评论 >>>
  发表评论
  发贴请遵守《互联网电子公告服务管理规定》《友人网服务条款》
用户名:
用户名: 密码:  
内容:
 

关于我们 | 网站声明 | 服务条款 | 广告服务 | 意见与建议 | 业务联系
友人网 1998-年版权所有