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从客户经理看移动和联通
saint139 2006-07-17 18:14:07

    本人在机关工作,地位卑微,人轻言微,本不是什么了不起的角色,唯一就是稍微懂一些电脑,平日里除了完成本职工作,维护一下那台破破的 DELL 2800 服务器,业余时间做做单位的网站和基础的数据库开发,另外还负责单位的VPMN网络和短信群发什么的。

  然后我要说说移动和联通的客户经理的区别

  1、移动客户经理一般都是年轻貌美的小姑娘,本人不是色狼,而且已经成婚,但是可爱的移动小妹妹来到我的办公室总是让人赏心悦目的事情,对于可爱的移动小妹妹提出的要求我实在是没办法拒绝,有什么要求我是尽量满足,甚至发展到借出我的办公室让她办理“预存话费送手机”活动。

  联通的客户经理就基本上都是三四十岁的妇女,而且口气都很大,和人说话基本不给留余地,老是让我觉得被逼到墙角里的感觉,另外联通客户经理素质也很差,对稍微复杂一点的技术一窍不通,实在是受不了,大家都是办事的,何必呢。

  客户亲合度这一点,联通差的太远

  2、移动客户经理一般受过良好的岗前培训,只要是和手机有关的,就没有他不知道的,尤其是跑政府这一块的,个个都是专家级,本人的手机玩不转的时候,还可以请教一二。

  联通的客户经理我不知道是从哪里招的来的,我恶意推测--该不是下岗工人吧?反正对手机不是很懂,最极端的例子就是一口咬定移动手机用多了会脑瘤,只会强调联通便宜、信号好、无辐射,完全忽视了我--我不是三岁小孩,友人我是经常上的。

  3、移动有VPMN、有短信群发器、有预存话费送礼品等等活动,常年不断,总有些新鲜的玩意,还能得点实惠,搞得本单位有人经常问我:移动的来了没?移动在搞什么活动?相比之下,联通除了推销那些贵得可怕的CDMA手机,基本没有其他的新鲜招数。

  4、每年年底,移动的客户经理是最忙的,因为要办理各种级别的VIP卡,本来按我的消费值我是不够办卡条件的,而且我也根本不需要那个东西,收入不高,谁会去那些酒店啊、宾馆啊什么地方啊?但是当移动小妹妹把一张VIP银卡交到我手里,说按移动的规矩,因为我是移动的联络员,可以享受一张银卡的时候,心里还是蛮舒服的(虽然我还是用不上)。

  联通到了年底的时候也要办卡,但是最大的问题是本单位经过移动小妹妹长达三年的软磨硬泡,已经快没有联通卡了,所以我很久没看到联通的客户经理了.......

 
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