作为一名手机爱好者 , 我已算得上是手机玩家中的老鸟了 , 经过我手中的手机可谓是不计其数。同办公司室所有同事、所有朋友的手机几乎都是由我一手挑选代购的。平时凡是有手机上的问题，我基本上都能一一解决。甚至我们摩尔公司下面零售手机的讯捷通讯城也常有我派得上用场的地方。
我选手机有一个原则：洋品牌必选 MOTO 、 NOKIA 、 SAMSUNG 、 Sonyerrieon ，国产品牌必选 BIRD ，理由无它，单看它们在国内的市场份额就足够了。
今年 4 月 13 日，我在乡下的一个亲戚进城购买手机，找到我帮忙。他的经济实力我很清楚，不是我瞧不起人，我也是从农村进城的，在我们边远农村部份落后的地方一个月的收入也就只有一两百块，甚至有的还不到。因此我在代他选购的时候只能选经济实用的，于是就像往常遇到这种情况一样考虑了 BIRD 。
最后花了 699 元在本公司讯捷通讯买了一台波导 S1150 。他很高兴，说招待我吃饭，作为同乡亲戚我那能这样？来者是客，我招待她很随便吃了一顿，钱不多，花了 15 块钱。
看得出来，她很高兴，但在临走前不放心的问了我一句：这手机该不会用着用着出什么问题吧？嘿，看来她还不知道我的级别，“放心吧，出了问题找我！”我拍着胸脯说。
我敢这样说是有依据的，首先是我对 BIRD 的质量还是比较信任的，从我代购出去的五六款波导手机还没有出现过一次质量问题，其次是在自己公司手机部门买的，售后相对有保障。
谁知在 5 月 5 日刚好我休息那天，我这位亲戚又进城来了，我只觉得脑门有点发胀，因为我知道，一向很少进城的她为什么又进城来了：手机出了问题。看得出来，她面带愠色：你不是说这手机不会有问题吗，怎么现在通话老是有杂音，还常断线？
我知道，造成她所说的这种现象无非是这两种情况：一是网络信号不稳定，二是手机信号接收模块有问题。我先安慰了她一番，然后接下来开始对这手机进行确认。果然，在接下来的两三个小时不间断的打电话测试中，她说的杂音和断线情况时有出现，但不是一直存在，最明显的就是屏幕上的信号忽然满格忽然只有一格甚至显示没有信号。由于是在城里，不可能有网络的问题，我两年半前买的 E365 在两层地下室还是满格呢，看来能够断定是手机信号接收方面存在问题。
“不用着急，今天 5 月 5 日距上月 4 月 13 号还不到一个月，按三包规定可以换一台新的。”我先给她吃一颗定心丸，然后把她安顿在我住所，开始着手帮她换机。
可是，接下来我范了一个严重的错误，这个错误可能让我这位亲戚恨我一辈子，让我后悔一生。
由于考虑到是休息，我没有先去买这台手机的我们公司手机部门，而是直接到了 BIRD 售后。我把手机的情况简要的讲了一下，那个平头的中年技师说了句“只能先留下检测，看情况再说”，便开了张接件单把手机给留下了。
我开始有点后悔，但也只好这样了。“购机时间马上到一个月了，啥时候能检测好？”我想到消费类报纸上常说的部分二三线手机厂商售后恶意拖过三包期的这个问题，不禁问。得到的答复是两天。
两天？两天还没有过包换期限，但却意味着我那亲戚又要跑一趟，我开始很后悔。但事已至此，也只好作罢。
回到住所，我把这情况给亲戚简要的讲了一下，我那亲戚开始显得不耐烦了，我知道，她是担心又花车费，是啊，对于我们那边远农村来说，她这一来一去一趟就得花掉巴士车费 20 元，摩托车费 12 元，一共 32 元， 32 元，意味着又要白刨 3 天多的地了。
算了，我只得送佛送到西了，我帮她出了车费。谁叫我当初打的包票呢？
两天后，也就是 5 月 7 日我这亲戚早早的找我让我换手机了。
我来到 BIRD 售后，找到那平头技师，他谈谈的说，这手机没有发现任何问题！他已打电话试过两天了，说完便钻进维修室去了。
我的心情一下子像掉进了冰窠，怎么能这样？我马上将这 BIRD 机插上 SIM 卡打电话试听，马上耳朵里便传来了唦唦的杂音。这时 BIRD 售后一个学徒模样的青年在旁，我便把电话递给他。如果我骗人，那让他听听看是什么样子。
那学徒青年听后，拿着手机进入维修室对平头技师说：要不，就开单给他换一台？那平台技师瞪了学徒一眼：没有问题换什么换？
这时我也跟着走进维修室，原来里面还有两个同样是前来处理售后的机主。“怎么没有问题，首先你看这信号忽有忽无是像是没有问题吗？”我开始有点生气。
“信号？我这维修室信号本来就不好！”那平头技师还在狡辩。
“信号不好，那我这台手机怎么是满格？”我马上陶出已经很旧的 E365 。
“波导的手机都是这个样子，我这台信号显示还忽闪忽闪的呢？”平头技师已完全是一副无赖的样子。
我再次拨通 BIRD 手机，想再次证明给他看，可连试几次却都没有问题。唉，看来我遇到的问题是最麻烦的一类问题了，像这种是不间或出现通话故障的问题，刚好在售后面前连续出现，是几乎不可能的事情，这也因此给了平头技师充足的借口。
这时，维修室门口出现一个妇女找平头技师“开单子换机”，看样子同平头技师很熟。那是一台 BIRD 持叠翻盖机，机壳有很明显的摔痕。
“你这机子摔过了嘛！”平头检查了一下那折叠机。
“谁说摔过了？自然摩损嘛！——还不你一名话吗？”
到现在我才明白了，泸州 BIRD 负责售后的这平头技师原来是平头 JS 。在平头 JS 连递几个眼色后，那妇女才离开了。
算了，找他是不行了，那我取机子走人另想办法还不成？
可倒霉的是， 我那亲威偏偏此时又忘了带售后的取件单进城。难道让她再花上一天的时间花几十块的车费回乡下拿取件单？
那平头 JS 在此时像是检到了宝，任凭我抵声下气也不让取件。当然，理由很充分嘛，无非是什么什么规定甚至有法律的依据。
算我倒霉算我认栽！ JS 当道！
如果像大多数人的惯性思维那样，在那买找那里，当初我直接将问题 BIRD 机带回公司，让自己单位相关负责人处理，其实早就解决问题了。可现在，问题却变得这么复杂麻烦！
我回到公司，让公司下面手机部门负责人帮忙才算把手机取出来，由于同平头 JS 有这么一段经历，换机是不可能的了。
就这样眼睁睁看着这台 BIDR 机被给拖过包换期限，还让公司相关负责人欠了那平头 JS 一个人情，我无语！
国产手机之所以在同洋品牌手机的竞争中长期处于劣势，除了手机本身的设计，自身的品质，还因为了平头 JS 这一类人物！有问题出问题不要紧，关键是出了问题以后怎样去解决。
在这次直面 BIRD 的售后中，虽然遇到这么多不快，我却没有像很多遇到同类事件人们那样一骂为快。但我要说， BIRD ，你让我拿什么爱继续爱你？在这里，借助这篇文章，我想把 BIRD 翻译成中文：鸟。以后我再也不会推荐朋友买什么鸟机，也再也不想去什么鸟售后。
可现在，看着我那亲威面朝黄土背朝天刨了三个月地却换来这么一台鸟机，看着他望着我的失望的眼神，我很伤感！
