2 月 24 日 ,三菱移动召开了公司内部会议,宣布裁撤公司位于京沪的手机部门,并退出中国手机市场。我们分析其退出中国市场的原因后会发现,日系手机的退出是一种必然。我们也惊奇的从日系品牌的身上看到中国手机企业的影子。
针对日系手机退出中国市场,专家们普遍认为退出的主要原因是日本使用自己的标准 PDC 和国际标准不接轨,因此,制造两种标准的手机从而不能集中技术力量,无法做到彻底的本地土化。对此笔者有不同的看法,这种说法也可以这么解释,日系手机的失败归于其作两个标准的产品。但是,这种观点是无法成立的,众所周知,诺基亚、摩托罗拉、三星等品牌在 GSM 、 CDMA 、 WCDMA 上都做得比较出色,因此,标准和日系手机退出中国无直接的联系。
到底是什么原因让日系手机退出中国呢?退出的原因是多方面的,包括产品、技术、以及管理、政治等原因,这些都属于“后天”的因素,但是“先天”的因素是无法回避的。
首先,出身家电企业,成为日系手机“先天性”疾病。早在 19 世纪 80 年代,东芝、松下就飘洋过海来到中国,将电视、冰箱、小家电等带给中国消费者。在中国消费者心中形成“家电品牌”的定位,而且这种定位一直持续了 20 多年,直到 2002 年后,日系品牌才将他们的手机产品呈现给中国消费者。
日系品牌的转变让中国消费者,一下子无法接受。海尔集团首席执行官张瑞敏曾经说过:“什么是核心竞争力?技术、人才都不构成企业的核心竞争力,只有拥有顾客才拥有核心竞争力。”当一个品牌占据了顾客的心智的某一“资源”的时候,那么我们可以说他拥有了顾客。同时,他也拥有了不易被竞争者赶超的核心竞争力。企业同消费者看待品牌的方式存在差异,这个透视角度的不同,让结果大相径庭,从而导致很多企业看起来“顺理成章”的行为却是“不合民意”的举措。以东芝为例,东芝可以把手机看作是其一块产业,当然东芝不只是可以生产家电,也可以生产手机;但是在消费者看来,东芝是家用电器的代名词,东芝手机的推出给消费者在心智上产生了迷惑和混淆,增加了他们购买决策所应付出的风险,这是东芝手机先天性的不足之处,也是日系手机先天性的不足之处。
其次,中国消费者心智空间已经无日系手机容身之地,成为日系手机另一个“先天性”劣势。 2003 年,诺基亚、爱立信、摩托罗拉、西门子、三星等手机品牌已经在中国消费者心中占据一定的位置,而且此时的国产手机依靠低价和人海战术也占据了较大的市场份额。有研究表明,任何一种产品,在消费者心中最多只能容纳七个品牌的空间,如果你无法进入前七名,那么你必将被消费者抛弃。手机行业,在消费者的心中的品牌排位是诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱等,日系手机没有在消费者的心智阶梯中占有一席之地,所以未来迷茫。 当时,中国手机市场已经出现竞争激烈的局面,共有 37 个品牌,而且出现库存较大、毛利率下降的局面。以产品价格为例,据估计,手机新品的“撇油定价”时间已经由原来的平均 6 个月缩短到了现在的 3 个月左右,也就是说,厂商在手机新品上获取“暴利”的时间已经缩短了一半。虽然洋品牌也不同程度受到来自盈利方面的压力。但 2003 年第一季度季报显示,厦新电子的毛利率已经由去年全年的 37.36% 下降到了今年一季度的 35.12% ;而 TCL 通讯、波导股份的毛利率也分别由 2002 年的 27.62% 和 23.51% 下降到了今年一季度的 19.23% 和 16.59% 。日系手机进入中国的时间不合时宜,无法占据消费者心智,从而导致了其失败。
这两个从“娘胎”中带出来的病,让日系手机成了“昨日黄花”。分析一下国产手机企业,我们不难发现与日系企业有着相同的特点,都出身于家电企业,同样无法占据消费者心智,这先天性的“疾病”让我们对国产手机的明天担忧不已。


