最近联通换标，说的是为了变革，为了从技术转变成为客户为核心的经营理念的转变。但事实上并不彻底。
首先什么是为了客户？？那应该是想客户之所想，急客户之所急。推出商旅卡的本意是为了占领经常出差的高端客户群体。但事实上因为联通害怕原有客户的流失，就限定了许多条件，如入网三个月内不能退网，不能带原号码转，新号段没有太多的吉祥号码，不能参与存话费送手机等活动。这样以来真正购买商旅卡的用户少之又少，变成了只问不买的局势。尽管联通的出发点是好的，但并没有能体现为了客户而最终达到双赢的局面。联通的做法本来无可非议，可是我们联系当初加入WTO有关协议的承诺，在06年底中国电信市场的开放，就不难发现联通的做法有点幼稚，尽管是为了减少原有客户的流失，但事实上正是因为害怕流失才造成了客户的流失，说到底是因为执行力不彻底造成的。何况中国移动在联通提前推出全国无漫游的商旅卡后，移动也推出了全国一个网络的卡品，并且作的十分彻底，那就是在保持原有号码不变的基础上，可以变更成全国无漫游的套餐。
第二在联通一个劲强调学习和节约型企业的同时我们发现联通的浪费不是一般的，而是十分严重的，表现在各个方面，如营业厅门外的长明灯、号码利用率底，换号换卡十分频繁等。而移动呢，也是个浪费的企业但是人家没有对每个客户都说我们是节约型企业啊，再说了，移动有钱可以浪费啊。但是联通本身家底就薄，还这样做照实说不过去。
第三学习型企业不是仅仅靠企业的倡议和发几本提高员工素质的书籍就可以提高的，而是需要员工自动自发的把企业当成自己的家才行的，说到底这是员工的职业道德问题，岂是靠强制就可以作到的？？最近发现联通发的书籍确实是好书，但是效果呢，低之又底，原因很简单，员工下班累的要死谁又会去再学习和提高自身素质，至于公司的一些要求完全可以有他人代替来完成。十个有九个是依靠他人来完成的。作为企业的高层如果看到这样的事情尽管不会气的要死，但绝对是做法在执行上的不彻底。一个优秀的企业、一个卓越的企业，需要的是自动自发的员工，而不是被强迫的员工，如何教员工把企业当成家，这估计应该是联通的当务之急。没有员工的积极参与，只是被动的去执行，效果可想而知。看看移动的员工尽管也没有将企业当成自己的家，但至少更尽心吧。
联通你的各种做法何以体现是为了客户着想？？你的想法我个人是十分的佩服，但是在执行的力度上，叫我说那就是惨不忍睹了。移动借鉴联通的做法，赚钱可以超过联通，而联通自己是赶个早集，亏个本钱。这样的企业还能有什么发展前景可言。
不是说联通不好，而是说联通的做法不彻底，一心想着赚钱但却没有赚到很多钱，移动看着是亏本的推展新业务，但是却赚的锑满金流。什么原因？？？说白了为客户着想是需要花本钱和投入人力物力的。不是说我们的标志换了就意味着整个企业的观念变了。
希望联通可以作大作强，但是目前来看他不会作大也不会作强，因为他就象河南人的本质，太遵守法纪，不会走法律的边沿和走钢丝，视野不够开拓，力度也不够。而移动就象广东人一样精明时刻研究法律的漏洞时时都是踩着法律的边沿来发展，其业务也是法律没有禁止的都做。联通做的只是法律允许的业务，这样的业务又有多少呢？？？
衷心希望联通明天会更好，真正的是为了客户而着想，最终达到企业客户双赢的局面。
（有感于移动推出全国无漫游和联通换标）
