我认为这几句话讲的太好了，简直可以用精彩来形容。根据调查数据显示，全国有 60% 以上的移动电话用户和小灵通手机用户曾经遭受过电信服务欺诈性收费，平均每年每门 30 元。如果照此比例计算的话，全国每年产生的电信欺诈性收费高达 70 亿元以上，（大家请注意，是 70 亿元人民币啊！多么惊人的数字啊！）而能够通过投诉和诉讼获得返还的数额微乎其微。国外的各大金融研究机构在研究报告中纷纷提出，中国的电信运营商的实际盈利率在全球高居榜首。中国的电信运营商们为什么会有如此高的利润呢？答案其实就是不合理收费，就是乱收费。运营商们总是在鼓吹自己的服务如何细致周到，如何让顾客感受到家庭般的温暖。但是试问有哪一个家庭会如此的尔虞我诈呢？其实他们只不过是让我们这些用户们在遭受欺骗的同时，心理上能够有些许的自我安慰罢了。
分析电信运营商的乱收费的原因，我认为无非有三个。一、电信运营商与众 SP 的共同利益。众所周知，电信运营商为 SP 提供服务的同时，一般会收取 15% 左右，甚至更高比例的提成，这样就使电信运营商与 SP 们形成了共同的利益。也就是说，正是这种共同的利益，在一定程度上促使电信运营商们对 SP 的种种不规范行为采取了默许、姑息，甚至是放纵的态度。虽然电信运营商们口口声声说要规范 SP 的市场行为，但实际情况呢？我们只看到了雷声大雨点小，甚至是干打雷不下雨。二、乱收费的违法成本小。举个例子，一个 5 元钱的信息费可能不算多，但是大家别忘了积少成多的道理，如果代扣信息费人数达到 100 万甚至是 1000 万、 1 亿呢？而在这些人中，又能有多少人会查询发现这个代扣信息费呢？又能有多少人会投诉索赔呢？又能有多少人能够在投诉索赔的过程中坚持到底呢？我想恐怕连十万分之一都不到吧，就算这十万分之一的人都获得了赔偿，但是电信运营商能够赚到多大的一笔，大家一算就知道了。说到这里想起去年同事遇到过的一件事，我们单位一位老同志因为发了一条彩信，竟然被莫名其妙的扣去了七十多块钱的 GPRS 流量费，后来等交费的时候才知道，去营业厅查询，运营商竟然说是上移动梦网产生的流量。大家想想一个五十多岁的人，连发一条短信都要四五分钟，发条彩信也要找别人帮忙，他怎么会去上两个多小时的移动梦网呢？三、政府部门监察监管力度不够。信息产业部等其他相关部门，在政策法规的制订和执行上存在不足，对电信运营商的经营行为没有起到更好的规范管理作用。
他建议从三个方面改变这种情况， 1 、明确规定电信运营商不得代扣基本电信服务费之外的任何费用。 2 、司法部门对电信运营商的欺诈行为应追究责任人的刑事责任，退还不合理收费并予赔偿。 3 、工商管理部门对群发短信、语音信息等视为广告发布，并进行严格审核，未经核定的，电信运营商应承担责任。另外我觉得，电信运营商也应该洁身自爱，规范自己的经营行为，真正的把用户放在重要的位置，而不应该是众多 SP 们。
无论是作为手机爱好者，还是作为普通的手机用户，我们都热切的期望政府有关部门能够尽快的制订相关的法律法规，更好的规范电信运营商们的经营行为，加大对电信运营商的监察监管力度，保障电信用户们的基本权益，真正消灭电信行业的各种不合理收费、乱收费，还国内电信市场一片干净的天空。
