上半年,移动在全国范围内开展“客户品牌内部传播活动”,进一步明确了“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大客户品牌的整合与建设。而联通方面在客户品牌方面没有什么动作,只是创立了第一个客户品牌“ UP 新势力”。
一、移动的品牌战略
中国移动在全国各公司内部广泛开展了“客户内部品牌传播活动”,试图在市场细分的基础上,将“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大客户品牌对所有客户群实施了无缝覆盖。移动的品牌战略目标就是让品牌区隔非常明显,保证了三大品牌并轨前行,不会产生大规模的内部品牌互转。
首先,各地根据集团公司的品牌战略,开展品牌整合。品牌整合主要有两层意思:一是将本地低端品牌整合到神州行,以利于整体宣传、营销、服务效应;二是将低端品牌下的高消费客户逐步迁入到全球通,同时将高端品牌下的低消费群体整和到低端品牌。
其次,移动的资费设计有很突出的特征:为保证品牌纯度,防止品牌互转,对目标客户群,资费都很低;而对非目标群,资费都设计地较高。他的目的是利于价格调整、套餐设计,个别子品牌的资费变动,不会引起大盘的震荡。
再次,移动以三大客户品牌为主架构,来建立差异化服务体系,体现品牌高低区隔。对神州行客户只提供亲切、实惠的基础服务,对动感地带,除基础服务以外,我们还提供延伸服务,而全球通客户除享受基础服务、延伸服务外,享受更多的差异化服务。
而移动其他的随 e 行、移动梦网等业务品牌是为三大客户品牌服务的,这样知名业务提供给知名客户品牌,使得巨额的营销成本通过客户品牌积累起来,达到移动预期的目的。
二、联通的对策
移动的品牌战略如火如荼,反观联通在品牌方面却没有什么起色,不但“世界风”、“联通新时空”、“ UP 新势力”、“如意通”、“ uni ”、“宝视通”六大品牌中业务品牌与客户品牌混杂在一起,而且各客户品牌也交叉严重。
联通定义的“世界风”是使用双模部件享受两网服务,更像是一种业务品牌。不过有些地方将“世界风”变成和移动“全球通”一样的客户品牌(例如我们廊坊联通的世界风),我想着应该是联通公司应该大力推广为全国行为。
“联通新时空”是基于 CDMA 通信服务,本来是想面向高端客户推出的,可是由于初期推广的原因,成了底端用户与高端用户混杂的品牌。现在看来应该作为一种业务品牌存在,而不应该作为客户品牌。
“ UP 新势力”是联通的第一个客户品牌,是针对移动动感地带推出的。不过不明白的是,不管是动感地带还是 UP 新势力都是 2002 年在广东联通移动分别在当地推出的地方品牌,但是动感地带很快就变成了全国知名品牌,而 UP 新势力却是在今年才全国推广的。联通的品牌战略问题。
“如意通”目前还象移动神州行在整合前的那种状态,地位不是很明确。
“ uni ”、“宝视通”是数据业务,就像是移动的随 e 行、移动梦网等等,不过没有移动的有名。
联通的其他业务名称均在移动之后推出,比采取相类似的命名方法。例如联通的彩 e 、神奇宝典、联通在信等等都与彩信、百宝箱、移动梦网等相对应。
三、结论
王建宙从联通到了移动,就开展了品牌整合战略。看来他在联通的时候可能是为了扭转 CDMA 的亏损状态而无暇顾及品牌的问题,毕竟盈利是首要目的。还有可能是他已经规划好了联通的品牌,但是还没有来得及开展,就调任移动了。这也是各地自发的为高端客户设立了世界风套餐的一个原因吧。估计将来联通在品牌方面会有大的动作。


