十一长假来了，准备和朋友外出远足，做为通信的备份（听说某些地方联通信号比移动好），我买了一张广州联通的UP新势力G网卡。本人是全球通的老用户了，也用过一段时间动感地带，对移动的服务相当熟悉，这次试用联通的卡，从购买到开卡到遇到问题到咨询联通客服，感受良多，在此和大家分享一下。
首先找了个营业厅购买UP套卡，其他地方买不放心，广州联通的营业厅有越来越小的趋势，只能容纳一排柜台一条通道，里面只有两个服务席位，还有一个柜台卖卡和手机，营业厅可选的号不多，这次就只有13242号段的，好在我不计较这个，选了一个看起来易记的号，卖卡的说85元含110元话费，其中30元分三个月送，感觉挺值的，要了，卡拿来一看，火红色的包装挺鲜艳的，外面印着“精装版UP新势力”，火头的造型也很酷，适合年轻人的性格。拆包装的时候看到镭射标签已损坏，因为是在营业厅也就没太在意，拿出SIM卡看了一下，仍固定在大卡上没动过，金手指上也没划痕，用户卡上的PUK码没被刮开，还有一本小小的使用指南和一张资费表都在，于是收货走人。
回到家试卡，发现SIM卡和用户卡右下角都印着如意通而非UP新势力，卡是16K的普通卡，而非网上介绍的大容量STK卡，奇怪了，于是打电话给客服，先打1013089，它一上来就说我的余额还有76元，怪了，我还没激活怎么就有余额了呢？而且电脑话务员讲话太慢了，讲一个词得停一下，浪费人时间。试着打别人电话也能打通，难道我这卡被人用过？联想到标签损坏的情况我不禁对联通营业厅的操守大有疑问。接通了人工服务，客服MM说只要外包装是UP就是UP了，如意通和UP是用同一种卡，现在出的UP已经没有STK卡了，想定制要到UP的网站上定制，而且我的卡已在8月9日被激活，为什么会这样她要我咨询卖卡的人。无语，有点气愤的感觉了！
在那本随卡的使用指南上找了半天，居然没有一句话提到如何激活UP，难到所有的UP卡都是已经激活后卖给客户吗？上网查到了激活电话1013131，打过去有个激活状况查询，要我输入PUK码，输入电话号码和PUK码，呵呵，它说我PUK码错误！仔细看了看SIM卡号，20位的那串，前十九位相同，最后一位居然不一样：用户卡上是8，SIM卡上是G，又不明白了，请教客服，客服说是为了防止别人乱搞我的卡，所以激活后再激活，系统就会报错了，PUK码一般是不会错的，以后如果有问题可以到营业厅解决，我顺便问他为什么我的卡8月9号被人激活了，他说可能是经销商为了多拿赠送话费统一激活的。原来是这样啊！但你不想想如果这卡卖不出去那不是每个月都被扣钱？
本来不太相信KF的话，谁知今早收到一条短信：说我8月8日激活该卡获赠50元话费，分五次送，第二次赠送十元已到帐。打电话查了下余额有86元了。
由此可见联通管理上的不足，一个新客户用你的卡会出现如此多的不确定问题，让人对联通的管理有混乱的感觉，而第一印象形成后以后要改就很难了。
