4月底通过预存话费，从联通搞到了一台LG C650。机器的出厂时间比较早：2004年10月，软件版本：CV650405 Sep 21 2004 21：43：32。5月初，通过手机上的彩E菜单开通了彩E。之后，经常经常玩彩E，不过每次都是我自己用其它的电子邮箱往彩E邮箱上发电邮－－一般都附带图片和铃声，但从来没有用手机向外发送电邮，有没有通过彩E网站的邮箱向外发送电子邮件，更没有通过“互动视界”里的彩E（“互动视界”里的彩E需要收取数据流量费，这个我还是很清楚的，但真正的彩E是不收取数据流量费的）。后来我多次拨打10011查询当前的话费，发现一项“联通新业务费”不断的增加，到现在已经增加到了10元多。我玩CDMA时间很长了，一直都知道“联通新业务费”是联通Wap类的一些数据流量费。因为这个月从来没有玩过“互动视界”也没有玩其它的Wap类业务，也没有使用其它的“神奇宝典”等可以产生数据流量的业务。
这种情况下，我忍不住今天上午打10010咨询。开始一个话务员说可能是使用了“互动视界”里的彩E，我非常肯定的告诉她：我对联通的“互动视界”和彩E很熟悉，这个不会混淆的，接着让我进行密码验证，查一下我的话费情况看看，但是我输入自己正确的密码多次，联通的系统都是提示“密码错误”。没有办法，重新拨打10010，第二个话务员接的电话，我直接告诉她：刚才有位话务员让我进行密码验证，给我输入错误的手机号让我进行密码验证。（记住：有些话务员遇到比较难缠的客户，就让你进行密码验证，结果她们输入的手机号码根本就不是你的手机号码，你的密码再正确，也白搭），第二位话务员说，那你需要先改密码，我当时态度就变了：我靠！我自己的密码每个月都要查询话费，打印话费详单，我能记错了！？马上给我转XXXXX号话务员！（记住：咨询10010时一定要记住对方的号码，方便以后“纠缠”他们，投诉他们！）转过去了，但对方占线，还是第二位话务员继续接线：先生有什么问题，我可以帮您解决。好！我就把问题，重复了一遍。第二位话务员还是先怀疑：是否“互动视界”里的彩E了。我回答，当然没有！对方问了我贵姓，我告诉她我的姓，没有进行密码验证，这个MM当时就查出了我的话费（TMD，根本不需要进行密码验证，说明了第一个话务员看我比较专业，明显在甩我。）结果这个MM忘记了关对我的通话屏蔽，我听到了她和她的上级（应该是她的上级）的通话内容，大意是：这个客户有很多次数据流量费，应该是每次使用彩E的数据流量，但这位客户“一口咬定”使用的是“联通无限”中的彩E菜单，而不是使用“互动视界”中的彩E，她向她领导申请开了一张单。然后告诉我，她已经把这个问题反映给了相关部门，24小时内会有相关人员联系我。我当时就给她提意见：你没有屏蔽和同事的通话，你和同事的通话我都听到了！我什么“一口咬定”使用的是“联通无限”中的彩E菜单，而不是使用“互动视界”中的彩E？我根本就没有使用“互动视界”中的彩E，说话应该注意！我毫不给她面子。我记得这款手机就是有彩E流量费的问题，所以最后提醒她我用的是什么型号的手机，是不是手机和网络的兼容问题。我这个人还是比较善良的，可以替她着想，帮她找原因。
今天下午，就有青岛联通的人联系我。让我去他们的营业厅进行手机的测试。若是真的使用的是“联通无限”中的彩E菜单，而不是使用“互动视界”中的彩E，就进行数据流量费的减免。打电话的这个MM的通电话的态度很一般，居然一点歉意的意思都没有！
改天有时间，又要去一趟营业厅了。接下来的事情我会陆续写给大家。
总结：
1，联通管理真的有问题，有个真正的彩E，又在互动视界中有搞出一个彩E，收费不一样！互动视界中的彩E纯粹是垃圾，若是有也应该改个名字！联通纯粹是自己搬石头砸自己的脚。业务规划部门是白痴啊！？
2，联通的服务，真的不怎么样！既然还公然怀疑客户投诉内容的正确性！通话态度也不好！
3，联通市场开拓还是有大问题。去问问使用CDMA手机的，有几个知道彩E？有几个知道互动视界里还有个彩E？联通很多很好的增值业务都是靠我们这些免费的业务推广员来开拓的。他们居然还反过来怀疑你！我今天刚刚教一个朋友去使用Wap下载铃声，他的CDMA手机使用快2年了，才开始学着使用Wap或者互动视界！？我使用CDMA手机快3年了，不知教过多少人使用互动视界，Wap，彩E都联通无限的功能。联通你们的增值业务推广部门不羞愧吗？
4，结合以前打10010的经历看，10010的话务员的专业知识真的不敢恭维！好多问题都不懂，有些常识连我这个普通的客户都知道，她们居然都不知道。
联通的管理和服务任重道远，虽然有比GSM先进的CDMA系统，但人员的管理、业务知识、市场推广和服务才是重点！
