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客观来看NOKIA
zhangyeah 2005-04-14 17:08:50
    NOKIA的实力大家都不会低估,当然大份额的市场占有率也证明了当之无愧的“老大”地位,透过人性的设计理念,使用的功能,过硬的质量,我们也必须要看到NOKIA作为跨国企业优秀的管理和经营理念,从理性和客观的角度来看,NOKIA有其成功的理由,但也同样存在一些潜在的危险,所以要想占据领先的位置不动,唯一的选择就是不断发展,既要“固执”地坚持自己的设计理念,产品风格,也要不断思考市场需要,应和消费者的心里,毕竟最终的产品是给消费者使用的,而不是放在展览馆里供大家“瞻仰”的,从近年来不断推出的翻盖机就能说明这一点。 

     Nokia是成功的,无论从销售业绩还是从市场占有率,都不愧为手机行业中的领跑者。即便如此,也仍有这样的事实,就是追捧Nokia的人和排斥Nokia的人一样多。如今的市场是个开放的市场,作为消费者当然有足够的选择自由和言论自由,但从这样的现象上,我们不难得出这样的结论:Nokia作为一个企业、一个品牌是成功的,而作为一款产品则未必成功。当然,产品绝没有完美的,缺陷和不足总是存在的。为什么有不成功产品的后面会是一个成功的企业呢,这的确是一个值得思考的问题,那就是产品上的缺陷可以通过销售和策划等“软”途径来弥补,在成功的背后,就不得不谈谈Nokia的市场策略。

    Nokia作为世界上少数的大型移动产品制造商,其经济实力和技术实力不容置疑。虽不能在市场上形成垄断,但也有足够拉动市场的能力。Nokia的手机产品从低端到高端,依据不同的产品定位,争取不同层次的消费者。其实这样的销售策略在其他大型手机制造商中也同样存在,为何单是Nokia取得如此大的成功,其原由主要有技术和推广两个方面。

    技术上,Nokia一直奉行“科技以人为本”的口号,全力打造快捷稳定的系统,所以即便是新推出的手机,也很难担当市场上的尖端,它所追求的是性能与稳定。喜欢Nokia的人大都认为Nokia的稳定和性能是无以伦比的,而事实上也是如此。另外,无论是软件升级还是同系列新机,Nokia在软件上的改变都是很小的,而外形上的改变却很大。所以很多人给Nokia的新机器定义为“换汤不换药”。其实这一方面是Nokia迎合市场,追随时尚和发展采取的主动措施,另一方面也是Nokia软件上追求稳定的被动选择。随着人们对新鲜事物的接受与追求,社会飞速发展,人们的追求欲望不断扩张,而且速度惊人。而手机行业技术上的更新速度还没有办法跟上人们的追求,如果完全为了迎合市场,迎合人们追求欲望,往往只能红极一时,很难有长远的发展。至少从社会发展上来说,人们更愿意接受不断的进步,而不愿接受突飞猛进后的停滞不前。Nokia这样的策略,一方面缓解了技术研发的压力,一方面也保证了企业的发展节奏。对于人们的期望则是若即若离。

    推广上,Nokia一般采取了“引诱”策略,也许这样的定义并不十分准确,但无论关注Nokia产品与否,人们总能在Nokia新产品中找到一些亮点,从而引发人们去关注,去理解。前一代产品的不足成为新一代产品推出的重点,新一代产品则又会在其中包含种种不足。而这样或大或小的遗憾,有技术上的,也有策略上的,而主要的还是策略上的。Nokia的实力我们不需要怀疑,在新技术的掌握方面Nokia并不落后,随着企业合并与收购的进行,在成熟的产品市场上,技术上的优势已经不是最重要的了。最好的不一定是最被接受的,最完美的也不一定是最成功的。市场的导向包括诸多因素,谁能调动起购买者的欲望,谁就有可能成功。看看今天的手机市场,我们不难看到有各种各样的尖端产品。而有些的存在时间是很短的,很少成为经典。这其中包含着很多的市场策略,有时候弓拉的太满未必是件好事情,Nokia注重的是引导,从细微处拉动市场,厚积而薄发。

    作为市场推广,不同企业有不同的推广方式,但大都是整体推出,不注重延续性。所以给大家的印象是一下子上来很多新产品,但却很少能关注到其中的个别。Nokia的市场策略则是针对不同产品做不同的宣传,很少做整体式的推出,从而减少了横向的关联效应,而增加的新产品与原有产品的纵向效应,从而拉动了相应的关注群体。比如说广告上,Nokia给不同定位的产品进行不同风格的广告,或时尚或经典,总能给人特定的感觉与印象。而不是把所有新产品都做在一个广告中,这样虽增加了宣传的成本,但从益本比上看,未必是损失。

    如果单从这些方面来看,也许会有人觉得NOKIA是在“欺骗”消费者,“勾引”消费者,但我们也必须承认,现在的市场哪个不是在“诱骗”消费者。一个好产品未必有好市场,宣传与包装对于市场来说越来越必须了,据说新闻炒作学已经进入了大学课堂了,那这样的营销策略又为何进不了市场呢?说到根本,钱是在消费者的手中,能说服他们把钱心甘情愿的换成某中产品,就看企业的本事了。

    说到NOKIA,可以概括为“又爱又恨”,拥有的人虽有遗憾,但却很难割舍,喜欢有喜欢的理由,放弃也有放弃的道理,有种边缘思想。这样坚持下来,寄希望于新产品的出现,给予更多关注。从个体到群体,进而影响市场导向,为新产品开辟好道路。Nokia这样的市场策略是成功的,即便个别产品是不成功的。这样的策略也是有危险的,因为边缘思想随能引起对新产品的关注,边缘也更容易离弃。处理好技术与市场的平衡,Nokia会走的很远,相反,边缘导致离弃,那就决不会是个体。我们很可喜的看到,NOKIA近年来的设计理念也在不断改变,没有一味追求直板机,而是逐渐增加了对翻盖机的研发,这主要是为了迎合具有无限潜力的亚洲市场。面对NOKIA这样的改变,也许一些忠实的拥护者并不欣赏,说NOKIA越来越失去自己的特色,好比苹果电脑转向做普通PC。但我想,如果不能不断发展,我们最后失去的也许不是一款产品,而是一个企业,这都不是我们想要看到的。机遇与挑战并存,这个道理大家都明白,有所得当然也就有所失。作为NOKIA产品的忠实爱好者,我很关注它的发展,但也对这个品牌的号召力表示担心,最近NOKIA出了几款翻盖机,很遗憾的是其中有一定比例的贴牌手机,从设计风格到产品定位,完全和NOKIA不协调。也许贴牌只是为了NOKIA迅速占领翻盖机市场的无奈选择,但我更希望NOKIA可以用严谨的态度来对待翻盖机的设计,打造另一个经典。

 
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