上月底就从联通江苏网站发现自己的号码里莫明其妙的被扣了二块短信费，当时因为另一号码里同样也被扣了二块的短信费还以为是联通的来电保涨价了，打10010说是没有涨其他什么也没问出来，只是让9号以后打个详单出来看看。
15号这天正好经过联通大厦就进去打了详单，结果一看发现有个号码1188发来的短信要1元一条，一月份就有五条，其中一条为0。2元，其余四条为1元/条，二月份四条共4元，马上找联通客服反映问题，说是我从网上订制的内容，有点类似移动的梦网服务，但想想自己也算对这方面比较了解从来不会定制这种信息，而且接收的信息都是看完即删除，然到这里面还有陷阱？联通客服和我仔细核对详单后，客服打了1188网站的电话，联系后电话交到我的手上（这点看出客服的服务还是比较差劲，这种事尽然要让客户和网站直接联系），然后电话那头网站的客服人员开始不断的找出种种理由说出这个服务肯定是我自己定制的，还不忘再给自己的网站宣传一下同时强调这种信息是以客户成功接收才收费的，如果没有接收到不收费，并说出我的定制是在去年六月四号，这下我就更不理解了，怎么去年定制的服务当时不收费，而在七个月后开始收费？最后没法沟通只能让网站将我定制时的单子传真过来，在等待的几分钟里我又将去年六月到现在的所有对帐单打印出来（因为联通只提供打印最近三个月的详单，所以前面的时间只能打印对帐单了），好在这个号码一直没用，对帐单上反映出来的也只有5元的来电显示费和2元的秘书服务，这下更明显了网站的欺诈行为，回到客服处，传真已经发过来，看了看上面反映出来的情况到的确是我的号码定制过服务，但是此时我已经不相信这张传真，即使是我定制的服务怎么会在半年多之后才开始收费，而且此时联通公司也不可能打印去年的详单具体核对，好在我这半年多没有使用过这个号码，不然仅从对帐单上的费用还真说不清，联通客服看过对帐单后再次和网站联系，然后再次将电话交到我的手上，当然还是话不投机，我一直强调自己从未定制过该网站的任何服务，而且从对帐单上也反映出，如果网站的服务在定制后会在半年后开始收费这种方式本身就是一种欺诈行为，是对消费者的一种不负责，最后网站客服说是让技术人员再核实一下后会给我一个交待，因为还要上班就同意了，但给了一个时间也即一个小时必须给出答复，挂断电话后联通客服此时表现还不错，给出了自己的联系电话以及工号，如果网站没有什么说法可以给她打电话。
网站在一小时后打来电话，说是已经核实清楚了，确实是我在去年六月四号订制过网站的服务，而且网站也在六月发过一条信息，而且在八九十月份都有过信息，呵呵，这下更不对了，我半年多什么费用也没有产生过怎么会有收到过网站的信息呢？网站又把联通的网关什么搬出来解释这种收不到信息的情况，既然是网站和联通的关系影响到我的消费，那这种情况也应该是你们网站和联通的事对我讲有什么用？我只关心自己的费用是在什么时候给莫明其妙的扣掉并且没有合适的解释。最后网站客服决定退还收取的我的费用，没有答应，回复需要双倍的话费返还，因为我只看到联通的承诺：话费误差，双倍返还！如果现在做不了主可以向主管反映。
几分钟后电话来了，同意双倍话费的返还，联通会在当天晚些时候打到我的帐上，同时取消我在网站的所有服务。如果还有什么问题可以打网站的400电话并留下自己的工号。
本以为总算解决了，晚上到家拿出许久不用的号码放进手机开机又嘀嘀响起了短信音，一看又是二条该网站发来的信息，一查费用又是2元，晕：（
第二天上午开始拨打网站留下的400电话，结果一次也没打通，什么声音也没有，吃过午饭决定再打一个打不通就找联通的客服小姐了，这下到是一打就通，而且就是留我工号的那位，呵呵，这也太巧了点吧，反映问题，要核实情况，同意。几分钟后接到电话情况属实，网站会通过联通将双倍的话费4元打入我的帐户。
至此，事情算是解决了，不过网站客服在沟通时一直强调双方的满意度让我感到很可笑，都出现这种事还谈什么双方的满意度？期间许多问题这里还是想说出来让大家有所了解，也为以后出现类似事件时会有些帮助。
首先，如果发现移动或联通公司扣除的费用有不对的地方，尽快打一份详单出来，光凭对帐单有时并不能说明问题，如果确信不是自己定制的千万不要在营业厅咨询时轻意听取营业员的意见用手机回复0000来取消业务，这样一来就对自己十分不利了，一定要让网站来关闭相关业务。
其次，对方返还费用时一定要充分利用自己的权利让对方双倍返还，更多当然更好但一般是不太现实也不太可能实现。而且对方解决问题时打来的电话产生的费用也应该由对方来承担（我在这二天之内和网站的通话时间有二十多分钟也是一笔不小的费用），好在我留的手机是单向收费所以也就没太过分要求对方付款，这点可能还好解决些，或许也凑巧是315的关系吧：）实在不好解决千万不要忘记找消委会帮你。
最后，提醒大家一定要注意，就是对于手机上接收到一些信息看过就算了，直接删除，千万不要被其中的花言巧语给骗倒了，不然一回复就有很多麻烦在等着你。
大家还有什么碰到的类似经历可以共同探讨一下，争取必要的补偿，维护自己的权利！
