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绵阳联通服务变化亲历
hl629215 2004-01-17 14:33:00

    自今年五月到绵阳长住至今,已使用联通C网有近一年了,下面说说自己的一点感受:

    一,客户热线1001好打了,以前是10大9不通,现在是10打9通了,好事!

    二,网络覆盖好了,我9月回家时在家里C网没有信号,但11月回家已经有信号了,(不过室内还是没有,期待年底回家室内也有——其实我家行政上属于遂宁射洪,目前我在家里接到的信号是绵阳的);通话音质确实比用移动时的好,但覆盖上希望三期工程能做的更好!很羡慕山东的朋友,C网的信号完全不输给移动!

    三,服务水平有了好转,我用第一个133号时遇到问题投诉时拖了近一个月,用第二个号时,一次资费标准被自动更改追加收了月租(我买的是没有月租的卡,当时也在友人上提出过),一次SP服务商158网站多收信息费,一次10198自动开通收了费,通过拨打1001投诉都在5天之内给我退了费用。在此建议朋友们有任何投诉最好通过1001解决,不要亲自去营业厅(我资费标准被更改那次就先去 了营业厅,结果闹了一上午没有结果,我气得要退网也没有解决,第二天我抱着试试看的态度通过1001投诉,结果过了一天就得到了回复,并在月底以优惠款的方式退了钱)后来分析,在营业厅投诉是没有书面记录的,所以即使解决不好柜台人员也不会有什么麻烦,而1001的电话投诉都是有记录的,关系到接线生的工作工资问题?所以他们会更尽力地为你处理好。

    最后说一点,我的电话最近发现有时突然没有信号指示,1秒后正常,不知道是不是网络原因?

 
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